企业中层、基层管理人员

时间：6月27-28

地点：苏州

课程费用：3280元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；

课程对象：企业中层、基层管理人员

课程背景：

人力资源管理不仅是人力资源部的工作；更是各个职能部门经理的工作!

在选人、用人、育人、留人各个方面，直线经理都承担了举足轻重的作用。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀管理者必备的素质。他们需要直接参与到人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和发展的整个过程。

然而，专业的人力资源管理理论已经发展的非常完善，但是用于指导直线经理做好人力资源管理工作的技术和理论少之又少，不成体系，因此企业无法对直线经理的人力资源管理工作提出统一和明确的要求，管理效果也因人而异，良莠不齐。

因此，“非人力资源经理的人力资源管理”课程应运而生，本课程将帮助企业的管理者系统的掌握团队管理、激励、选拔、测评员工的方法和技巧，快速提高公司管理者的人力资源管理水平。

课程目标：

理解人力资源管理的意义、架构、原理和方法；

明确非人力资源经理的人力资源管理角色和分工；

让非人力资源经理快速和熟练掌握各种人力资源管理的方法和工具。

课程大纲：

一、非人的导论

1、人力资源管理的2大基本维度

资源性

人性

2、员工素质模型

知识

意识

技能

3、人力资源的基本工具

岗位说明书

胜任力模型

二，招聘与面试

1，招聘工作的核心

销售

甄别

2，行为描述面试法

3，工作经验的STAR面试法

魔术表演、

故事分析、

现场演练

4，职业性格及与职位的匹配

OT

OPQ

三、用人的技术

1、分工（职责管理）

职责匹配的原理：审批、负责、参与、咨询、告知

职责匹配的应用：业务流程、工作方法、工作标准、明确任职要求

2、管控（绩效管理）

绩效管理的流程

绩效目标的管理：来源、形式、原则、步骤

绩效反馈的技术：流程、内容、工作改进方法、处理异议，输入正能量

3、激励

薪酬激励

目标激励

精神激励

四、育人的技术

1、培育的意义

企业层面

团队层面

员工层面

2、培育的细节

员工问题的三角分析法

培育的时间点

培育的手段

培育的跟进

3、员工培育关键在上司

培训职责的九宫分析

游戏：管理者的培育技巧

五、留人的技术

1、识别员工的价值观

工作留人

角色留人

环境留人

2、帮助员工管理情绪

接受情绪

分享情绪

更换框架

3、留人的反面-辞退

什么样的员工应该淘汰

淘汰员工的要点

让员工微笑和感激地离开公司

六，部门主管与人力资源部门配合

了解公司的人事规章

遵照现行人事作业流程

明了人力资源部门的功能

公司对部门人力资源管理的要求

确定人力资源部门可给予的资源

讲师介绍：

袁老师

教育及资格认证：

实战管理专家；美国霍普金斯大学EMBA；与郎咸平、张召忠、李开复等共同主持《蜀道论剑》大型论坛；清华大学、中山大学、华南理工大学、南昌大学等多所知名高校MBA客座教授

讲师经历及专长：

先后担任大亚湾核电站、美国高露洁、法国FCI、英国Volex等世界知名企业的运营总监、人力资源部总监等高层管理职位，是中国最早一批跨国企业职业经理人之一；拥有13年著名跨国企业管理经历，14年专业顾问培训师经验，每年培训和演讲时间在100场次以上，受训人次已达10万以上

¬曾老师根据自身多年的实战管理经验并结合专业的顾问经验，目前专注的领域包括：中高层管理培训、薪酬设计、绩效改善等方面，曾老师尤其对于快速提升企业干部的综合管理素质和建立企业综合管理体系有独到经验。曾老师擅长的课程有：《非人力资源的人力资源管理》、《绩效管理与薪酬设计》《中高层干部管理技能提升训练（MTP）》、《领导力与激励》、《执行力训练》、《从技术走向管理》、……

培训客户及培训风格：

曾老师培训过众多知名企业，其中包括：可口可乐、通用电气、惠普，捷普电子，联合利华、达能集团、飞利浦半导体、奥托昆普铜管、假日酒店、蒂森克虏伯电梯、ABB、联合碳化、高露洁、惠亚集团、格兰仕微波炉、日康食品、祥基电器、明兴毛织、佳隆股份、理丹电器、建华管桩、龙的电器、香山衡器、欧普照明、优加电器、本田汽车、佳能办公设备、樱井制衣、伟福科技、富士胶片、三菱电梯、住电新材料、曼秀雷敦、宏基电脑、香格里拉酒店、国际玩具、钧维电子、联邦制药、英陶洁具、复盛机电、宏钜光电、乡源木业、骏德数码……

¬曾老师的授课具有以下特点：严谨、深刻、易懂、实用、幽默；责任：认真面对学员，对培训效果负责；内涵：职业的高度与深度；技巧：丰富和恰当的讲解技巧与演绎手段。