负责工程、制造、质量、计量、生产、管理等相关人员、系统设计人员、产品设计人员、质量人员、质量工程师、产品采购人员、设计部门主管、厂长、可靠性工程师等

时间地点：2014年5月26~30日 上海

2014年6月23~27日 苏州

课程费用：5,300元/人（含税费、教材、证书、午餐、茶点等费用）

课程对象：负责工程、制造、质量、计量、生产、管理等相关人员、系统设计人员、产品设计人员、质量人员、质量工程师、产品采购人员、设计部门主管、厂长、可靠性工程师等

培训证书：参加本课程将获得为您颁发的”五大核心工具”培训证书。

课程说明：

“会”不一定“能”，“能”不一定有“果”。工具类课程的培训必须以最终带来效果为始点 。起源于汽车行业要求的五大核心工具在日益推广和使用过程中，他的价值含量被越来越多的企业所认知，以至于它现在已经发展为所有行业的工具最爱。遵循体验式教学方针要求，依据IATF所推荐的配套工具类手册的知识内容同时配上企业现场使用案例，用互动和感受的方式让学员在课堂上不仅能学到先期产品质量策划（APQP）、生产件批准程序（PPAP）、失效模式及其后果分析（FMEA）、统计过程控制（SPC）、测量系统分析（MSA）工具的知识内容，而且会通过课堂互动演练真正学会操作和对结果进行分析，让所学提升工具驾驭能力，让企业质量改进更有效。

课程目标：

了解APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC的逻辑体系和内在联系

明确实施APQP的过程重点和输出文件要求

明确作为APQP输出物的PPAP的文件和提交要求

掌握FMEA在APQP过程中的作用及系统完整实施FMEA的方法

掌握实施MSA的时机和方法

理解过程控制的理念，掌握实施SPC的方法

分解课程目标：

一、APQP&PPAP的重点课程目标分解：

学员能了解APQP五个阶段输入输出要求和CP的方法论，用同步工程方法开展产品开发活动，从而为组织引导资源，使顾客满意，促进对所需更改的识别、避免晚期更改、以最低的成本及时提供优质产品。

辅助产品质量策划小组，以开发适当的交流形式来满足顾客的要求

具备应用APQP方法对现有产品和过程实施过程评估的能力

理解PPAP过程和PPAP提交的差别，掌握需要和不需要提交的原则

指导如何进行提交零件和相应文件

二、FMEA&SPC&MSA的重点课程目标分解：

熟悉FMEA、过程控制计划等工具，提高产品和过程的可靠性

了解过程变差及其评价方法，开展过程能力的评估，建立均值－极差图和均值－标准差图，并能对控制图作解释，运用到现场工作中去

介绍选择各种方法来评定测量系统质量的指南

掌握测量系统分析的方法和使用过程

通过测量系统分析了解所有生产过程中使用的量具的变差，并对不合格的量具进行分析、改进，提高检验、测量、试验数据的真实性和报告的准确性

课程教授方法：

基本理念和要求讲解；企业实际案例分析；小组讨论。

课程大纲：

一 先期产品质量策划APQP

APQP新旧版本的区别

结合客户强调之流程方法

更新术语和概念

产品质量先期策划（APQP）概述

APQP的定义和目的

APQP的十大基本原则

APQP和其他核心工具的关系

产品的设计和开发

DFMEA定义

设计验证计划与报告

产品和过程特殊特性研究

过程的设计和开发

过程开发与过程流程图

PFMEA 定义

控制计划和包装规范

产品和过程的确认

测量系统分析

初始过程能力研究

生产件批准

质量策划认定

APQP五个阶段的输入和输出

计划和确定项目

产品设计和开发验证

过程设计和开发验证

产品和过程确认

反馈、评定和纠正措施

APQP实用技巧

APQP检查清单的使用

APQP审核中的常见问题

控制计划方法论（CP）

控制计划的三个阶段

控制计划的制定依据

控制计划栏目描述及填写要求

变差及其控制方法

控制计划的输入文件

控制计划编制技巧

控制计划的练习

二 产品件批准程序PPAP

产品件批准程序（PPAP）概述

PPAP的定义和目的

PPAP适用性

PPAP过程要求

PPAP的提交

提交要求

概要

顾客通知和提交要求

何时需要提交

何时不要求提交

无论是否提交

提交等级

零件提交状态

完全、临时批准

再次提交PPAP情况

顾客拒收情况

向顾客提交PPAP证据的五个等级

PPAP 过程要求

设计记录的尺寸编号

授权的工程变更文件

IMDS报告样

初始过程研究的性能指数

有资格的实验室

外观件批准报告（AAR）

生产件样品与批准样品

检查辅具

顾客设计记录规定的特殊性

和顾客特殊要求的区别

记录的保存要求

记录的保存时间

使用记录的包括或引用

实际案例解析

三、失效模式和影响分析 FMEA

课程综述

ISO/TS16949 :2009对产品设计开发的要求

APQP的五大阶段及与FMEA关系

FMEA第四版的改版内容

失效模式影响分析(FMEA)的描述

FMEA方法的发展

FMEA必须使用的工具------系统图法、FTA故障树

FMEA类型

SFMEA、DFMEA实施指南

防错技术的应用－产品设计防错

原因分析技术－5Why方法

DFMEA案例分析

公司现有DFMEA的点评

DFMEA检查表

PFMEA实施指南

流程图的编制要求

防错技术的应用－过程设计防错

分小组结合生产实践进行实例分析

PFMEA课堂练习

公司现有PFMEA的点评

顾客对公司PFMEA的管理要求

PFMEA检查表

FMEA在改善项目中的应用

四、统计过程控制SPC

持续改进和统计过程控制概述

过程控制系统的定义

持续改进过程循环的三个阶段

影响产品波动的因素

统计数据及分类

统计基础知识

样本和群体

变差的定义和类型

变差的普通和特殊原因

受控和非受控过程

抽样程序

常规控制图简介

计量型数据控制图（一）

均值-极差控制图

均值-极差控制图的构成要素

均值－标准差控制图

均值－标准差控制图的构成要素

计量型数据控制图（二）

单值移动极差控制图的构成要素

使用单值移动极差控制图需做的准备工作

过程控制解释

过程能力和产品能力

过程能力程性能解释和计算

测量变差的来源

计数型数据控制图

不合格品率图（P图）

不合格品数图（nP图）

不合格数图（c图）

单位产品不合格数图（u图）

案例分析1（学员亲自做）

均值－极差图

单值移动极差图

过程能力解释

均值－极差图&单值移动极差图的适用范围

均值－极差图&单值移动极差图

运用的常见错误

老师综合点评

五、 测量系统分析MSA

测量系统分析基本概念

什么是测量系统

什么是测量误差

为何要做测量系统分析

MSA和TS16949

汽车行业对测量系统的要求

如何满足ISO/TS16949对MSA的 要求

优胜者的方法

测量系统的精度要求及五性的基本概念

偏移的分析及改善技术

稳定性分析及改善技术

线性分析及改善技术

重复性和再现性分析及改善技术

计数型数据测量系统分析技术：假设检验法

公司的MSA案例

以上课程大纲供参考，课程现场会根据培训进度、学员反馈等情况做适时调节。

讲师介绍：

王敏秀

管理学院 高级讲师

讲师资质：

中国人民大学 民商法 硕士

中欧国际工商学院 管理课程 DIMP

山东理工大学 机械制造 学士

讲师介绍：

王敏秀老师

本科毕业于山东理工大学的机械制造专业；并先后取得了中国人民大学的民商法硕士学历和中欧国际工商学院管理类学位。王老师现任管理学院(中国)高级讲师，主要负责开发和实施在中国的相关管理课程。她具备英国国家职业安全卫生等级考试中心颁发的国际通用职业安全与健康证书（NEBOSH）；她是国际风险和安全管理学院会员(MIIRSM)，美国认证协会认可的国际注册质量总监。

授课特点：

王敏秀老师

的培训课程强调互动学习、实用性、有效性和学员的系统性和逻辑性思考能力的提高，尤其擅长针对有效性改进需要的培训，她在课程中善于激发学员思考，引导学员探讨问题的本质和实操中可能遇到的问题以及应对方法。王老师能在课程当中应用有效的方式激发学员理解和掌握管理方法和工具，并鼓励学员在课后结合工作实际情况灵活应用所学的知识和方法，实现培训的有效性和价值。她授课认真负责，具备极强的专业性、逻辑性、系统性和方法论。

专注课程及企业教练服务：

质量、环境、职业健康安全管理课程：《质量经理人课程》、《质量成本管理》、《EHS管理实践及EHS专业课程》、《供应商管理》、《项目管理》

整合管理课程：《质量管理工具类课程》、《JSA、EAA，危险源辨识》、《风险管理》、《顾客满意度》、《领导力》

曾服务的知名企业：

※汽车行业：

曼胡默尔滤清器、邢台钢铁、顺普汽车零部件、意法半导体、CMC轴承、富士碳素、宏訊電子工嶪、高鸿镀膜科技、萨帕铝热传输、世特科汽车工程产品、东丽酒伊织染、蓝星聚甲醛、耐世特汽车系统、明尼苏达精密制品、大河宝利材料、罗托克阀门控制技术、德尔福派克电气、智瑞达科技、新美亚电路、合肥美桥汽车传动及底盘系统、、特耐斯电碳、伟世通空调、福益柯汽车系统、沈阳航天三菱汽车发动机、元创汽车零部件、、、

※化工业：

德山化工、阿姆斯壮建筑制品、百合科莱恩颜料扬子石化-巴斯夫、荣德新能源、银河锂业、科莱恩特殊化学品、赢创德固赛特种化学、阿克苏蘒贝尔工业油漆、、、

※医疗业:

上海强生制药、 新合力灭菌技术、 施洁医疗技术、史密斯医学仪器、、、

※服务业:

长江引航、苏特恩斯国际货运代理、东航、万邦船舶管理、美罗城、三井住友海上火灾保险、柯林斯航空维修服务、中新和乔物业、、、

※其他制造业:

梅山钢铁、施耐德电气、枫叶能源设备、潍柴重机、德马格塑料机械、上海贝尔股份、东洋工程、日腾电脑配件、三星广电、南通江华热动力、灏讯电气设备、宁波英特热动力、福伊特造纸、