营销人员、 财务人员、营销总监、高级财会人员、信用管理人员、营销人员；

课程背景：

市场竞争日益激烈，绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多地赊销；另一方面，我们视为上帝的客户拖欠账款，甚至产生大量呆帐、坏帐，企业面临巨大的资金风险，本培训通过互动式的学习使学员迅速掌握各种预防呆帐和账款管理的技巧，降低企业的坏账率，加快应收款的周转速度，提高企业效益。

针对行业：电气设备、自动化仪表、建材水泥、工程机械、商用车、通用机械、暖通泵阀、中央空调、工业原材料、钢铁冶金、化工能源、办公家俱、印刷包装等大额订单销售企业

课程收益：

1、通过培训，学员可将系统学习应收账款体系的建立，信用管理的流程；

2、掌握客户信用信息的获取渠道和途径，建立客户评估标准，以及如何进行信用管理和风险管控；

3、掌握如何识别客户拖欠的信号

4、应收账款催收的实战策略和方法

课程模块

1、透视应收帐款的本质（略）

 何谓应收账款

 帐款逾期的损失

 帐款拖延对企业利润的影响

 坏帐对销售的影响

2、掌握应收帐款管理的常用工具（略）

 帐龄分析法的运用

 DSO的含义及其运用

 逾期违约率的计算

3、科学的客户信用管理方法（了解）

 客户信用档案管理

 客户的信用群体划分

 客户付款类型与习性分析

4、怎样有效地保障企业债权（略）

企业债权保障的三大基本要素

企业内部单据管理的重要性

5、客户信息的获得渠道及使用（次重点）

1）预防商业欺诈

 常见的商业欺诈手段

 如何防范商业欺诈

2）信用管理客户的分类

 不同的管理角度对客户分类依据不同

 信用管理客户分类的依据

3）新客户所关注的信息点

 体现合法性的信息

 体现资本实力的信息

 体现业务发展潜力的信息

4）老客户所关注的信息点

 体现各种变动状况的信息

 体现资本周转状况的信息

 体现交易记录的信息

5）核心客户所关注的信息点

 核心客户的特点

 管理核心客户的要诀

6）各种信息的来源和使用

 如何建立企业内部信息管理系统

 如何有效利用第三方征信资源

6、 合同信用风险管理（重点）

 合同的履行抗辩、保全和担保

 签订合同的技巧

 证据效力必备三要素

 传真，口头合同和电子邮件的证据效力认定和司法实践

 日渐重要的证据种类—视听资料的运用及其对抗

 证据瑕疵的洗涤

7、如何识别客户的危险信号（重点）

 客户拖欠前的10个危险信号

 危险信号的对应方法

8、风险合理化转嫁（了解）

 抵押、质押、担保

 赊销保险公司

 保理公司

9、逾期账款的催收思路和技巧（重点）

1）企业债务的特性

 企业为什么会产生欠款

 企业的债务存在怎样的矛盾

2）赊销客户的分析

 欠款客户的分类

 客户欠款的两大根本要素

 客户拒绝付款的借口

3）企业催收政策

 企业如何自行催收拖欠的款项

 企业催收的各种方法：电话、信函、面访等

4）欠款成功回收的因素

 增加催收效果的方法

 怎样才能令客户按时付款

5）企业追账的原则

 四项追账原则

 商业追账的各种手段

 企业追账的法律手段

讲师介绍：王强

 成功的培训专家

 金融学学士

 上海财经大学信用管理硕士专业客座导师

 中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师

 中国首批财商教育专家

实战经历：

原华夏国际信用管理咨询有限公司咨询公司及安华理达企业管理咨询有限公司首席培训师，高级咨询顾问；

曾就职于广州市商业银行及香港大型连锁集团公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。