本课程适合希望提升质量管理能力的金领职业人士，例如董事长、总裁、质量副总裁、总经理、质量副总经理、质量总监/经理、管理者代表、总质量师、正副总工程师及各部门的总监等

时间地点：2013年11月27日 到 2013年11月30日深圳

课程费用：6280元/人

培训对象：

本课程适合希望提升质量管理能力的金领职业人士，例如董事长、总裁、质量副总裁、总经理、质量副总经理、质量总监/经理、管理者代表、总质量师、正副总工程师及各部门的总监等

课程目标

通过本课程的学习，学员理解了质量管理的经营战略，同时掌握国际总监知识体系架构与工作技能，及质量竞争力提升的模型、流程与步骤以及绩效再造工作。

智慧质量领导力，是团队经营过程的秘密武器，不仅可以协助学员经营自我，同时帮助学员如何打造卓越型的管理团队。以致于提升团队的凝聚力与向心力

通过精典案例的深度剖析，厘清了企业管理中最头痛“人的角色”。员工能力胜任模型技术可以协助学员对员工的特质进行系统分解，并进行了一对一的差距分析。以致于形成一套完整的岗位胜能模型。同时理解如何吸引、管理、激励人才的核术，让工作实现，实干不苦干，轻松不放松。

运用精准的选题技术快速识别影响质量竞争力的核心主题，同时运用持续改进模型、流程、工具及项目模板，提供一套解决核心质量主题的完整方案。

课程大纲

第一堂课：智慧质量战略与执行

怎样才能把质量经营好

质量决定企业的生死存亡

省思：丰田汽车刹车质量门事件

研讨：食品安全给我们启示是什么(中国三鹿、蒙牛等)

质量管理的6大基本误区

影响企业利润的四大危机

智慧质量与质量管理的再次定义

案例：美国空军的降落伞的故事

智慧质量战略制定与执行

铸造企业核心竞争力-质量战略的基本概论

战略分析与定位技术

智慧质量战略制定的4步骤

战略实施的质量差距消除

质量战略与基础管理

智慧质量目标的设定

质量战略与目标的对接技术

质量目标设定与绩效管理

情景：T公司质量绩效机制

第二堂课 构建夯实的质量保证系统

设计开发的质量管理

设计质量对企业的重要性

设计质量保证DQA角色定位

设计质量管理四大误区

设计质量管理流程与核心技术

研讨：变更频繁的力量

制造与成本的质量管理

质量成本的基本架构

削减质量成本的五步法

案例：劳拉的工作故事

过程质量的监控技术

完美现场质量的管理体系

研讨：如何快速提升现场质量水平

点评：现场质量新差距视角

供应商的质量管理

供应商管理流程分解-SIPOC聚焦法

供应商绩效分析与激活技术

案例：提升30%以上的供应商质量水平

第三堂课：领导智慧与激励技术

团队组建与激励技术

团队组建4步法

团队的愿景、价值观

如何建立快乐型管理团队

团队管理的5项激励技术

案例：《永不放弃》给我们启示是什么？

演练与分析：一位新质量主管的尴尬

激活你内在的领导力

影响力与领导力的定义

领导者具备的基本素质是什么？

诚信是领导力的核心

变革是领导力的检验

解决问题是领导力修炼的最快方法

案例：如何提升生产现场一次直通率RTY

卓越质量总监之路

质量总监的职业通道

质量总监如何从优秀到卓越

案例：Alex从检验员到总监的经历

研讨：我的职业生涯规划

第四堂课：质量文化基因重组技术

质量意识与质量标准

省思：中国经济的高速发展-高铁质量门事件

过程的变异从哪里来？

质量管理的四个基本阶段

快乐质量人与四项基本定律

思维导图-快速建立全员的质量意识

研讨：差不多先生与质量文化的关系

质量资讯与基础建设

企业质量资讯与采集的框架图

内部的QKMS与背后的设计原理

基础建设的框架与实施运营流程剖析

演练：如何激发员工质量兴趣及潜能

点评：如何看待行动方案的可执行性

研讨：突破质量文化形成的基本瓶颈

构建质量文化的步骤

协助企业达成可信赖的组织

推动质量文化的七步法与战略质量实施

创建质量文化的十四步骤

研讨：创建质量文化的行动方案

案例：福特供应商的完整版行动方案，我们感悟是什么？

第五堂课：公众演说与魅力沟通

总监如何公众演说

公众演说的九宫格图

总监公众演说的舞台魅力

质量总监的伟大的使命感

如何快速吸引顶尖级质量人才

如何激发团队的士气

把话说出去，把质量做起来

如何克服演说的舞台恐惧

受邀公众演说之工作准备五步法

如何让演说PPT会说话

公众演说与二十精典故事、互动游戏的完美结合

案例：学员轮流上台进行现场演说

魅力沟通的六部曲

沟通的基石-真诚

沟通的主体-尊重

沟通的立场-仁爱

沟通的魅力-自信

沟通的核心-赞美

沟通的结论-回应

第六堂课：构建质量人才培育生产线

撰写年度战略人才培育计划

年度计划的4个基本误区

人才培育之年度访谈计划

制定年度培育计划的4步法

年度培育计划实施技巧

案例：T公司的年度培养计划

质量精英训练模式

魔鬼体验式训练模式

游戏互动式训练模式

激励情景式训练模式

个案调整式训练模式

案例：质量精英与种子训练计划

员工资格认证

员工资格考核与认证的本质上区别

员工资格认证之作业流程

多技能工资格认证之作业流程

特殊岗位资格认证之作业流程

情景：H集团公司的员工流动率的响应机制

研讨：21世纪是人才竞争与培育的世纪！

第七堂课：持续改进管理机制与推广

持续改进的意义与展望

持续改进的基本定义与意义

持续改进对企业的真正价值在哪里

传统式持续改进中常见的问题

企业对持续改进的重视与投资

成功的持续改进之指导思想与原则

持续改进的步骤与方法

持续改进的四个阶段，九个步骤

持续改进的范围与主题思考的方向

教育训练展开工作与相关准备

案例：长沙某大型企业持续改进的成果

持续改进机制与推广技术

持续改进的激励管理机制与推行的实施计划

成功推行持续改进必备的态度与关键方法

持续改进创建了卓越的企业文化

研讨：持久永续经营全员改进，提出可行的解决方案

美国质量学院（AQI）“注册质量总监”

全国职业能力测评中心“《质量总监》高级

CQD认证目的：

此专业认证项目的目的在于使参加培训的学员能够：

1、在业内展示自己的专业竞争力，提高职业声誉，为职业生涯的进一步提升打下基础。

2、通过掌握前沿、专业的质量管理的先进理念和技能增强个人信心，增强个人职业竞争力。

3、通过系统学习质量管理的技能，提高学员对其所在企业和组织的贡献度。

CQD知识模块：

智慧质量战略与执行、构建夯实的质量保证系统、领导智慧与激励技术、领导智慧与激励技术、质量文化基因重组技术、公众演说与魅力沟通、构建质量人才培育生产线、持续改进管理机制与推广

完成该项目的学习后，学员能够：

1、了解目前国内外最新前沿的质量管理理论知识以及技能方法；

2、了解国内外一流企业的质量改善实践；

3、运用所学知识形成系统质量管理规划、组织、领导以及控制的能力。

认证要求：学员经过规定的7个知识模块的学习后将获得一个该项目的培训证书。

若申请美国质量学院质量总监CQD和“人力资源和社会保障部、工业和信息化部、教育部认可的全国职业能力测评中心颁发的《质量总监》(高级)证书)资格须为:

国内外正规院校本科及以上学历，或5年及以上的中层质量管理岗位经验；同时，通过美国质量学院的认证考试，完成认证申请并支付所有认证相关费用，将会被美国质量学院注册为“注册质量总监”及“人力资源和社会保障部、工业和信息化部、教育部认可的全国职业能力测评中心颁发的《质量总监》(高级)证书)；

认证相关费用：考试费为200元/人民币，认证费为1580元/人民币，共计1780元/人民币。

考试形式和格式：

考试采取选择题和案例题相结合的形式。考题由经美国质量学院认证的资深教育成员组成的考试委员会来制定.考试地点取决于学员和他们的负责人决定。其负责人可以是目前较活跃的认证成员，或经理，主管，老师，教授及具有相同地位的人员。

职业头衔：

通过考试的学员将被授予CQD头衔。这一认证类似于会计，保险，医药，法律和其它职业的认证。其全称或者缩写可应用于个人名片或信函等文件中。

授课专家： Enrico老师

工商管理硕士EMBA，精益六西格玛黑带大师;

美国IEG集团精益六西格玛黑带;美国质量协会注册6sigma黑带（CSSBB）、

中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师（CQA）、美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师、

美国认证协会质量总监授权讲师；美国咨询协会管理咨询师；

美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、国家质量技术监督局特约讲师；

北京大学及清华大学总裁班特聘高级讲师; 北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员；

曾先后任职于世界五百强汽车、电子行业任质保部经理、质量总监、公司厂长、副总、质量改进总工程师总经理等重要职务。具有十五年质量管理辅导培训式实战经验，曾成功为400多家跨国集团公司服务质量战略策划、实施及新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、质量经营改善、流程与技术创新等项目辅导，对新导入6sigma企业的推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作积累较丰富的经验，对于推进过程中面临问题的解决，如何使项目做深做实深有心得。先后对4000多名企业高管、60000多名中基层人员进行精益六西格玛及质量管理专业技能的强化训练.同时负责的质量改进项目 “Reduce IFIR Defect Rate”通过一年的努力，项目年收益超过4000万人民币. 在质量项目咨询过程中, 获得项目的总收益超过了10亿元人民币

常年为参加AQI各项认证考试的学员进行考前培训，考试通过率超过90％；

在中国进行了数场专业培训（涉及CQE/CQM/SQM/6Sigma）等，学员包括：航天四院、航天科工、河南平高电气、解放军总装备部、航天三院、航空工业集团、株洲机车、株洲硬质合金集团、博世集团、奥的斯集团、伟创集团、江铃汽车集团、北汽福田汽车、中国电子科技集团、步步高集团、精英集团、光宝集团、深圳博恩集团、南玻集团、香港权智集团、香港维亚集团、华之巨科技集团、东风汽车、通用汽车、联合汽车电子、横店集团联宜电机、万象集团、宝钢集团、无锡吉兴汽车、一汽大众汽车、北京吉普、长安汽车、一汽集团、西门子威迪欧、德尔夫、明泰集团、延峰伟世通、佛吉亚、烟台胜地汽车、亚新科天纬、西哲罗伯特、伟巴斯特、博世汽车、NGK环保陶瓷、东风日产发动机、中信戴卡轮毂、礼恩派汽车部件、马勒汽车部件、李尔汽车零件、皮尔金顿安全玻璃、马瑞利汽车仪表、沙基诺凌云、潍坊潍柴、嘉茂科技电子、國巨電子、电装阪神、南车时代电气、阿斯顿强生技纺、联芯科技、金斯瑞生物、马夸特开关、艾蒂盟斯、凯美特电子、快速电梯、瑞好聚合物、威卡自动化仪表、泰科安全产品、丽清汽车、轻骑华南、ECCO(厦门)、泰尔茂医疗产品、鸿雁电器、优利康听力技术、鸿铭电子、华帝光学、嘉联益科技、等百余家国内国际知名企业，获得了极佳的反馈。