1．各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。2．企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。

时间地点：

2013年9月9日至9月10日 成都市

2013年9月14日至9月15日 海口市

课程费用：1680元/人（含学费、资料讲义、工具包、培训期间午餐），如需食宿，会务组可统一安排，费用自理。

学员对象:

1．各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。

2．企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。

认证证书:（如需办理证书费用为800元/人）

经培训通过考试合格后颁发《高级秘书管理师》培训证书（带国徽）。网上注册、官方网站查询,全国通用，根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份，二寸证件照2张，提前邮递或现场报到时交至会务组。

培训背景

随着我国企业管理向国际先进管理水平的迈进，行政管理岗位的重要性也日益凸显。统筹企业行政管理、参与重大事项的决策、谋划企业的运营与发展……如今，一个行政管理人员是否称职不仅影响着公司各项事务的效率，还直接关系着企业战略的成败，由此可见，社会对行政管理人员素质和能力的要求也是今非昔比。

为帮助职业秘书（助理）全面提高自身综合素质，以满足当前工作的需要并为今后走上更高层的管理岗位做好知识储备，特举办“高级秘书、助理与办公室行政统筹管理培训班”，课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。现将有关事项通知如下：

课程大纲

（一）新时期办公室工作：

1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；

2. 办公室基本职能与工作特点；

3. 新时期办公室工作的“四个转变”；

4. 搞好办公室工作的思路；

5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径。

（二）新时期办公室领导艺术：

1.领导决策艺术；

2.领导用人艺术；

3.领导授权艺术；

4.领导协调艺术；

5.领导沟通艺术；

6.领导激励艺术；

7.领导公关艺术；

8.领导开会艺术；

9.领导艺术修炼途径与方法。

（三）办公室工作危机处理：

1.单位突发事件预防；

2.突发事件处理原则；

3.突发事件处理程序与技巧；

4.办公室危机处理能力提升方法。

（四）办公室绩效考核设计：

1.办公室绩效考核的评价标准；

2.办公室绩效考核的方法；

3.办公室绩效考核的方案设计；

4.办公室绩效考核结果的实施与履行。

（五）办公室政务商务礼仪：

1.办公室接待礼仪与涉外礼仪：

（1）个人形象设计；

（2）常用社交礼仪；

（3）商务礼仪；

（4）涉外礼仪。

2.出国访问基本政策与外事知识。

3. 接待台港澳同胞基本政策与技巧。

（六）办公室公文处理：

1.公文格式规范；

2.公文文种规范；

3.公文处理规范；

4.办公室主任（秘书）如何签发文件。

（七）办公室档案管理：

1.企业内不同部门的档案特点；

2.办公室档案类型；

3.办公室档案管理系统。

（八）秘书/助理职业定位与基本技能职业化：

1.什么是现代职业秘书/助理；

2.职业秘书/助理的作用；

3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法；

4.职业秘书/助理必备的工作工具；

5.职业秘书/助理应具备的职业素质

6.如何成为老板的得力助手。

五、现场授课讲师与培训方式

培训方式：情境学习+讨论质疑+互动交流+讲师解析+实战演练+讲师总结

讲师介绍：

姜海波 专职讲师，曾任职于中国知名企业担任营销管理职位，并将自己多年的企业管理理论结合实战经验融汇结合，形成了一套培训体系，收到企业和员工的一直认可。课程特点引用丰富的案例，生动实用。

姜老师曾对天津同步集团，天津水利局，恒源煤电，汉江药业，哈药集团，深圳大欣电子，美的，深圳爱讯科技，大成禽业，农垦集团，华辰实业，大庆石油，四平钢铁，品正食品，广西福禧达保健食品有限公司，三宝药业等企业做过人力资源管理工作的培训辅导，被誉为最受欢迎的培训导师。