中高层管理人员，公司业务部门经理

时间地点：2013年11月23-24日 青岛

课程费用：1800元/人

参加对象：中高层管理人员，公司业务部门经理

课程大纲

1、部门经理/主管的人力资源责任

什么是人力资源？

从HRM走向HRD

盖路普路径

如何做成为一个值得信赖的主管

业务经理的职责

员工管理的核心任务

2、组建高绩效的团队

活动1：头脑风暴：你需要什么样的员工？

活动2：视频分享：上海第一“的哥”

如何组建部门？

实战：描述部门职责

定岗定编：部门人力盘点、部门能力盘点、HR净需求评估

岗位设计流程

利用价值链确定企业的业务、工作流程

定岗定编

定岗定编的成果

人员职务的五个等级

招聘能力提升的难度

招聘法则

任职要求的17项要素

实战：设计你的用人标准

有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术

实战：模拟面试

组织好新员工的入职与转正

淘汰不3、给下属做工作部署

工作分派方法

有效分配工作的五步骤

实战：工作分配

实战：工作分配面谈

绩效目标设定的SMART原则

有效地工作追踪

工作追踪的五个原则

使用表格工具进行工作追踪

分配工作的四种方法

4、有效辅导下属

员工发展四个阶段

四种领导风格

领导者的任务

领导风格与员工发展阶段的匹配

工作辅导的步骤

绩效辅导示例：鹰的故事

工作辅导的要点

掌控绩效辅导的时机和切入点

渐进式反馈技巧及GROW模式

5、有效激励下属

激励和赞赏的益处

管理层为什么较少激励员工？

当面赞赏员工的步骤实战：激励种类

激励的三大方式

实战的激励体系

6、团队任务与绩效管理

绩效管理的PDCA

绩效管理的关注点

HR与业务经理的角色分工

为什么要做目标和计划

目标的有效分解

评估中常见的错误

考核结果的应用

不同绩效员工的处理

绩效沟通的意义和价值

案例讨论：王经理的绩效面谈

绩效面谈流程

绩效面谈的步骤

跟七类员工沟通策略

7、人员的保留和退出

不当离职处理带来的危害

探究人员离职的真正原因

建立保留人才机制

员工离职征兆

留住你的核心员工

提升各级主管的人员管理能力

裁员项目管理

离职中的工作交接

离职中的员工关系管理

辞退面谈五步法

实战：离职面谈

讲师介绍：玉金

经济学学士，管理学硕士，资深人力资源管理专家

iso9001内审员，iso14001管理者代表

清华、北大等高校 客座教授

HR Bar人力资源学院资深讲师

中国企业联合会特聘专家

管理实战派资深培训师

职业经验：

　　 邓老师是哈尔滨理工大学经济管理学院经济学学士和管理学硕士；十六年企业管理及人力资源管理专业工作经验，5年世界500强企业实践经历，以及4年培训、授课的工作经历。是《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人。

工作简述：

历任世界500强的加拿大公司（IDG和jifu亚洲注资的合资企业）-HR总监，传神联合科技有限公司-HR总监，英国MMD集团中国公司（世界500强）-HR经理，中大恒基房地产经纪公司-HR经理，晶合时代软件技术有限公司-HR经理，北京七星华电科技集团(大型国企)-总裁助理等,多家企业的高级管理职务。

擅长领域：

人力资源管理体系设计，公司价值链分析、薪酬绩效体系建设、人力资源IT项目推进等，对公司的人力资源管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践；

在人力资源管理方案设计和实施上具有丰富经验，擅长项目落地工作；

《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人；

擅长创业型公司、高速成长公司的人力资源模块的搭建和公司各部门的建设。