总经理助理/秘书，部门经理助理/秘书，高级秘书和希望提高秘书助理职业技能的行政办公人员

秘书/助理职业的定位

秘书/助理的职业化准则

职业秘书/助理的在企业中的作用和任务

秘书/助理职业的基本技能

职业秘书/助理应掌握的工作方法

职业秘书/助理应具备的职业素质

秘书助理的重要技能

如何提高办公室的效率

学会用图表说话

如何辅助和配合不同性格的上司的工作

秘书助理的职业礼仪

秘书/助理职业的职业化及职业前景

电话沟通技巧

成功地树立企业形象--秘书助理， 企业的形象窗口

秘书助理的职业化电话礼仪

秘书助理的电话沟通技巧

档案管理

企业内不同部门的档案特点

实用有效的办公室档案管理

差旅的计划、组织、安排

差旅安排的基本步骤

差旅安排中有效的工作方法

差旅期间秘书和助理的相关工作和职责

时间管理

了解老板的时间管理的观念

了解同队中的同事的时间管理的观念

任务优先权的分配原则

有效的时间管理工具

信息传递与交流工具

沟通与协调的技能

沟通的目的

沟通的原则

沟通的基本方法

沟通的误区与障碍

沟通的技巧：倾听、表达、提问

协助上司工作中的内部沟通

跨部门沟通的常见问题分析和沟通要点