各业务部门高级主管/经理；储备主管/经理；企业人力资源主管/经理

时间地点：2012年10月15日 到 2012年10月16日上海

课程费用:4800元/人

培训对象

各业务部门高级主管/经理

储备主管/经理

企业人力资源主管/经理

课程介绍

部门经理、一线主管从某种意义上来说，是部门的人力资源经理。他们在365天的管理工作中直接面对员工的各类问题，并对绩效管理负责。然而，往往许多企业忽视了对管理者劳动法律知识和风险意识的专业培训，常常发生管理理念和管理行为与劳动法律相冲突，造成劳动争议不断并且难以补救。在劳动争议日趋增多、日益复杂的形式下，越来越多的企业意识到，不仅人力资源管理部门需要熟练掌握劳动法律知识，各部门管理人员也需要掌握基本的劳动法律知识与处理劳动关系问题的常用技巧，以合理地避免各类用工问题与劳动争议的发生。本课程是专为非HR人员设计的，传授在管理工作中可能遇到的常见法律问题及处理技巧。

课程收益

了解现代人力资源管理最新理念

了解现代人力资源管理过程

掌握人员管理各项实用技巧（招聘、岗位设计、员工激励、培训、辅导、绩效评估）

深刻理解人力资源管理的意义，更好地与人力资源部门沟通协作，提高人力资本、激发员工潜能、扩大企业竞争力

增强您的领导力，提升企业或部门的运作效率

授课形式

互动和实际操作相结合，以具体实例贯穿课程；

MBA式开放、角色扮演、案例教学的授课氛围；

小组活动、课堂讨论和讲师点评相结合；

强调于轻松愉快的环境中，鼓励学员参与，发挥思维的主动性和创造性。

课程大纲

第一天 上午

一、人力资源管理的变革

1、人力资源的发展趋势

非人力资源部人力资源管理的特点

非人力资源部经理的人力资源管理的职责；

员工到底由谁来管

2、人力资源管理角色的转变

人力资源管理的十个过程

人力资源管理常见的制度

3、新劳动法对员工和企业的影响

新劳动法对企业的要求

部门主管是否有权解聘员工，

解聘员工程序和可能引发的法律问题有那些？

4、部门经理在员工管理上的问题研讨：

问题员工管理

员工不适应企业文化怎么办？

员工异动问题

为什么说人员流动率是衡量部门经理管理能力的指标之一？

员工招聘

为什么说部门经理应该对人员录用负责？

员工培训

员工培训需求谁说了算，部门经理还是人事经理？

绩效管理

员工绩效考核标准应该由谁来制定，部门经理还是人事经理？

下属培育

如何培育下属，用什么来管人？

其他部门主管和HR部门相互配合的重要性

为什么说人员管理是用人部门的日常工作？

为什么说培训下属是用人部门经理的工作职责？

如果人员管理是用人部门的日常工作，HR部门日常干些什么？

第一天 下午

二、企业人力资源工作的基础

1、 人力资源管理理论

2、人事管理原理

3、职位分析

岗位说明书的样式

练习: 如何编写岗位说明书

案例：卡特洗衣公司

4、职位设计

什么样的工作组合，员工的积极性高

三、非人力资源经理进行人力资源管理的方法及策略

1、 选才-人才选拔技巧

招聘和甄选

甄选手段

人员录用和解聘的一般程序

聘用面试

员工的离职管理

自测：招聘自我能力测定

第二天 上午

2、育才-培训和发展

新员工入职培训

在岗培训

企业内部职能部门的培训分工

培训需求分析

培训的跟踪和评估

案例：你是这样获取培训需求的吗？

第二天 下午

3、用才-绩效管理

目标管理（MBO）

如何评价关键绩效领域(KRA)

如何设定关键绩效指标(KPI)

如何通过绩效评估发展员工的能力

绩效面谈

辅导技巧

讨论：管理部门如何设定绩效考核指标？

练习：如何平衡部门间的目标？

4、留才-薪资、福利管理、员工激励

全部劳动报酬

岗位评价方法

非现金支付的员工激励

保留人才的绝招

案例：为什么经营效益好坏都留不住员工

练习：员工激励手段有那些？

四、Q&A

提问和回答

评估和培训结束

讲师介绍

徐老师

徐老师先生毕业于上海交通大学，获得管理硕士学位。又在德国卡尔斯鲁尔大学进修三年半，获得lic.rer.reg学位。

具有十余年的管理理论研究、教学和实际从事管理工作的经验，担任过副教授、研究室主任、合资企业总经理、跨国公司经理和管理顾问等职务。近年来一直在跨国公司如Coca-Cola中国公司、Alcatel中国公司等，从事管理培训和管理咨询工作，积累了丰富的经验和案例，将管理理论知识及管理技巧融于实践中,在为跨国公司作培训中总结和开发出了这一套适合于中国国情又体现现代管理发展水平的管理培训教材，并在许多外资公司的培训中得到不断充实和完善。

特点：扎实的理论基础；丰富的教学培训经验；独特的演讲风格；形象生动的案例讨论；再加实用的课程内容，使许多学员收益非浅。

服务过的客户包括：可口可乐、阿尔卡特，麦当劳上海，强生中国，柯达中国，依视路，索广映像，加州斯柏克林，上海电信，上海齐鲁实业、中国新星石油、喜力啤酒、博世汽车部件、诺基亚东莞、南方航空、光明乳业、交通银行和中国银行等

教授的课程包括：

时间管理

新任主管的督导技巧

非人力资源经理的人力资源管理

中层管理技巧

如何激励下属

培训培训师

主管管理技巧