分管企业办公室、档案室工作的有关领导，办公室主任、董事会秘书、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党委办公室、档案室主任、公司秘书、党办秘书、人事秘书、财务秘书、项目管理秘书、文书、档案管理员等

研修时间安排

2012年 8月 24日（全天报到） - 8月30日 长春 市

2012年 8月 31日（全天报到） - 9月 6 日 昆明 市

2012年 9月 7日（全天报到） - 9月13日 乌鲁木齐 市

2012年 9月 14日（全天报到） - 9月20日 成都 市

2012年 9月 21日（全天报到） - 9月27日 张家界 市

研修费用

研修费每人1500元(含培训费、资料费、课堂费、光盘费等)。转发文件或组织本单位统一报名人数达5人以上，免领队1人研修费用。

食宿、考察统一安排、费用自理（食宿费、考察费报到时面交），统一开票。

认证证书（如需办理证书，考核认证费为800元/人）。

经培训通过考试合格后颁发《行政管理师》（高级）职业证书（带国徽）。网上注册、国家人社部官方网站证书查询，统一编号，带防伪，全国通用。

研修对象

分管企业办公室、档案室工作的有关领导，办公室主任、董事会秘书、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党委办公室、档案室主任、公司秘书、党办秘书、人事秘书、财务秘书、项目管理秘书、文书、档案管理员等有关工作人员。

报考条件：

1、中专/高中学历，从事本专业岗位（或相关岗位）工作满3年

2、大专以上学历，从事本专业岗位（或相关岗位）工作满1年

课程背景

近年来，办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室业务管理水平的高低则是办公室能否正常运转的关键，同时也是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。

为进一步贯彻落实国务院国资委《国务院国有资产监督管理委员会公文处理暂行办法》、《国有企业文件材料归档办法》、《电子公文归档管理暂行办法》等文件精神，提高企业行政办公室和党委办公室主任、秘书、文书和档案管理人员的公文写作、处理水平及现代文档管理和加强信息化管理的能力。会议服务工作人员，通常被称为“会议官员”，如何让他们掌握“九段秘书”操作流程，从而使这些人员所经办具体服务工作，能保证会议顺利进行是个不可缺少的环节。

研修内容

（一）办公室行政事务管理操作实务

1、行政主管的角色定位和工作职责：

①了解行政主管的工作职责；

②行政主管的职业发展之路 。

2、企业管理规则的建立和执行 ：

①企业内部制度包括哪些内容；

② 如何提高行政部的执行力。

3、解决冲突促进沟通与协调能力：

① 如何有效的“上传下达”；

②如何使其它经理主动配合你的工作。

4、办公室工作危机处理 ：

① 单位突发事件预防；

②突发事件处理原则；

③突发事件处理程序与技巧；

④ 办公室危机处理能力提升方法。

5、办公室行政工作人员必备 ：

① 办公室政务商务礼仪；

② 时间管理 ；

③高效实用的档案管理 。

（二）现代企业档案管理

1、e时代企业文档工作：

①企业文档管理工作改革创新；

②建设OA环境中的文件、档案一体化管理体制。

2、企业电子文件全程管理：

①企业电子文件的产生与运转；

②企业电子文件管理的超前控制；

③企业电子文件管理的原则和基本方法；

④企业电子文件管理难点和障碍；

⑤电子文件归档模式优化案例评析。

3、现代企业档案管理：

①国有企业各类文件材料的归档范围；

②国有企业改制、兼并、重组、合资、分立、破产档案处置要求；

③企业各类档案在收集、分类、立卷、归档、利用等环节的管理程序及要素；

4、企业信息化建设：

①统一思想，领导重视、决策与参与，建设信息化的重要性；

②发动群众，全员参与，增强全员信息化意识，使全体员工自觉成为信息化实施的推动者而不是“绊脚石；”

③建章建制，完善各项基础管理工作，为信息化管理的顺利进行奠定基础。

（三）现代企业公文制发操作实务

1、企业公务文书概述：

①常用公文种类；

②公文格式要素；

③公文的结构安排；

④公文的语言特点；

⑤行文应遵循的基本规则。

2、国有企业常用公务文书写作：

①各类常用公文适用范围及种类；

②公文写作中引用材料及特定词汇的使用。

3、办公室公文写作与处理技巧：

①公文格式规范；

②公文文种规范 ；

③公文处理规范；

④办公室主任（秘书）如何签发文件。

（四）“九段秘书”操作实务

一段秘书的做法:发通知；

二段秘书的做法:抓落实；

三段秘书的做法:重检查；

四段秘书的做法:勤准备；

五段秘书的做法:细准备；

六段秘书的做法:做记录；

七段秘书的做法:发记录；

八段秘书的做法:定责任；　

九段秘书的做法:做流程。

授课专家

中国人民大学教授、管理学博士、中国高教秘书学会常务理事 胡鸿杰

中共中央办公厅电子科技学院教授、中国高教秘书学会常务理事 姬瑞环