各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。

【授课时间及费用说明】

第1期 8月8日至8月12日 地点：大连市

第2期 9月5日至9月9日 地点：北京市

第3期 10月20日至10月24日 地点：长沙市

费用：参会人员需交学费2800元（含培训费、授课期间午餐、资料费、参观交流），食宿统一安排，费用自理。

【学习对象】

各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。

企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。

【标杆学习研修班简介】

标杆学习理念来自于全球公认的管理方法——标杆管理。其核心在于企业将自己与世界一流企业进行全球对标，在明确差距的基础上，通过借鉴一流企业的成功方法或其他改进措施，使自己成为或赶超一流公司。

标杆学习对于企业发展的意义在于指定行业内公认优秀的企业作为标杆，通过学习实践深入测量，每一个环节或需要改进的部分与标杆进行比较，找到不足并进行改进，合理融汇到本企业的管理工作中。实践证明，那些通过标杆学习取得系统突破的企业，其投资回报率都在普通企业的五倍以上。

为此，我们在融合多年的教育培训管理经验的基础上，组织专家团队，深入分析考察全国各行业标杆企业的发展历程，精心挑选了涉及电器、机械、电子、汽车制造、钢铁、能源、食品饮料等行业近五十家全国500强企业作为学习标杆，并在总结各企业经营特点的基础上，研发了15个标杆学习产品。该产品将目前国际上最先进的管理理念，通过发现问题→确定标杆→名师辅导→分析问题→实践学习→标杆考察→寻求方法→解决问题→持续改善的步骤让企业管理者在学习考察中践行计划、开拓视野、寻求方案，从而真正实现学以致用。

【课程收益】

广结企业界精英，以学促商，搭建交流与合作的最佳平台；

央企、集团公司管控研究专家参与，将理论知识与实际表象相结合；

突破思维瓶颈，统一企业核心人员对创新管理的理解和认识，扫清实践路上理念层面的障碍；

使广大学员对问题有更深刻的理解。

【参观交流】

8月：大连亿达、大连机床集团、獐子岛、大连万达集团、西太平洋石化、中远船务、大连机车、中国华录和大连船舶重工等优秀企业选择性参观。

【主要授课内容】

主题一：行政管理人员的职业化之路与角色定位

主题二：行政管理人员的自我管理

主题三：行政管理人员综合事物的标准化管理能力

1、会议的组织和管理

2、常用公文写作的技巧

3、防止影响企业的事件发生

主题四：如何管理我们的时间，让8小时更有效

主题五：如何有效沟通从而提高工作绩效

主题六：解决冲突促进沟通——做企业的润滑剂

主题七：服务导向的执行力

主题八：互联网对新时期行政工作帮助

【核心师资】

姬瑞环教授 中共中央办公厅电子科技学院

成小军局长 国务院办公厅秘书局

范立荣会长 国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会

王英玮教授 中国人民大学档案学院

王 燕老师 人力资源研修中心副主任

金正昆教授 中国人民大学国际关系学院外交学系主任，著名的礼仪专家

说明：授课期间，从以上专家中选配，具体人员以现场报到通知为准。