总裁秘书/助理、总经理秘书、各部门总监助理、行政经理等

课程前言:

秘书是上司的时间管理者、新闻发言人、资料提供站和会议组织者，同时他还是上司的搬运工、伙伴和好事坏事的承受者。在工作中，您是否有如下困惑：

如何给上司做最合适的行程安排？

如何跟上司沟通，怎样明白上司的意图？

上司分配的工作指令不明确，无从执行，该怎么办？与上司的意见不统一，又该怎么办？

所在的岗位职责不清，面对各种繁琐事务，要如何统筹安排好自己的工作？

如何写出满意的公文来？……

本课程针对董事长及总经理等高层秘书经常遇到的问题，帮助提升综合能力、成为上司在工作中的最得力助手，目的是要让学员能够帮助上司提升工作效率与品质、维护商业形象，取得事业的更大成功！

课程收益：

1.明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识

2.提高流程化管理技能、利用时间管理的工具提升行政管理工作水平，提高自身工作效率

3.掌握商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力

4.掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧

5.了解商务接待活动中各项礼仪，体现企业良好形象

课程大纲：

模块一：高级秘书及行政助理职业特性与素质要求

模块二：高效的时间管理及工作统筹技巧

1.时间管理的误区、原则

2.办公室阶段与电话处理

3.上级的时间管理与安排

4.自我情绪控制与压力管理

5.上司出差日程管理与工作计划

模块三：会议的组织与管理

1.成功组织会议的技巧

2.组织阶段的工作

3.会议座次安排学问

模块四：信息、文档管理与运用

1.信息收集的六个基本要求和三个诀窍

2.信息的查实及传递

3.信息的储存与保密

4.文档分类及储存的工作规范

5.文档查阅及分装的工作规范

6.文档销毁及保密的工作规范

模块五：行政公文写作技巧与处理事务

模块六：高级秘书及行政助理人力沟通与工作协调技巧

模块七：行政管理人员办公室事务管理

1.后勤管理

2.办公室设备管理

3.员工安全和保密工作

4.公共关系管理

5.事务性项目性工作的组织管理

模块八：课程分享：我学到了什么？

主 讲 人：舒音 老师

广州亚运会特约礼仪培训讲师、富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师。

曾为富士康集团、南方电网、浙江移动通信、晋商银行、万科物业等近百家企业进行培训。