企业总经理、副总、部门经理、主管、以及储备干部

开课时间：2011年12月1-2号 深圳

收费标准：2800元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理

课程背景

新劳动合同法的实施、新一代员工管理的挑战、社会大环境的影响，无一不对企业人力资源管理提出了全面的挑战，企业人员的选、育、用、留技术等等都将对企业的战略发展产生深远影响！

现代企业必须走战略人力资源管理的道路，而这一定不能只靠人力资源部门几个人和几条管理制度能够实现，全体用人部门主管的人力资源管理能力必须得到进一步的提升，实现‘全员人力资源管理’，就能实现战略人力资源管理，这是达成企业战略目标的必要保证。但目前的企业在人力资源管理方面大都或多或少的存在如下的问题：

1. 公司也逐渐在推出新的人事政策，部门负责人并不能够很好地理解、落实

2. 部门负责人在人员管理方面仍在沿用过去的思路方面，从而导致公司与员工矛盾重重

3. 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高

4. 部门负责人虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高

5. 大部分的人员流动并不是因为薪酬制度，而是由于与本部门的管理者关系不够融洽

6. 部门负责人不善于考核、激励、培养下属，甚至相当一部门的问题出在了起初的选人上

7．部门负责人‘不知道怎样配合、不愿意配合、不认为应该配合’人力资源部门的工作

本课程旨在为非人力资源部门的管理者门梳理本部门人力资源管理的系统，使各直线经理通过自己的探索找到适合自己的“团队管理全面解决方案”，在最大限度的确保部门绩效的同时，享受“用”人的乐趣！

课程纲要

第一天内容

导论：

您注重“人”吗？

您对您部门的全体员工了解程度如何？

您了解您的部门同事的家庭情况吗？

如果您的员工最近有些异样，您知道其中的原由吗？

您部门目前的核心人才是谁？

您目前最需要什么样的人来帮您？

您知道在哪里可以找到您需要的人才吗？

人才的“选、育、用、留”我目前更注重哪个、更擅长哪个？

重要理念：企业里所有的中高层管理者，首先必须是一个合格的人力资源管理者

第一部分：现代企业战略人力资源管理简述

人力资源观念的演变历程

什么是战略人力资源管理

传统人事管理与战略人力资源管理的区别

人力资源管理的趋势

人力资源管理中的责任与角色分析

公司对部门人力资源管理的要求

研讨：怎样才能确保企业的人力资源管理是战略性的人力资源管理

第二部分：直线经理的人力资源管理任务概述

直线经理的人力资源管理观念与定位

直线经理如何有效的配合人力资源管理部门的工作

直线经理与人力资源管理部门在人才的选、育、用、留中的分工

研讨：直线经理的人力资源管理责任有多大

第三部分：选——把好入口，后路好走

招聘工作的重要性

招聘的基本流程

面试的实施步骤

人岗匹配精准原则

*动机与时机匹配

*性格与职业匹配

*能力与岗位匹配

招聘前期技术

现场面试中的“望、闻、问、切”技术

科学的选择专业测评

测评在招聘工作中的应用展示

面试评估与跟进技术

演练：招聘一名****职员

第二天内容

第四部分：育——做好培训，与时俱进

排除杂念，育人益已

培训体系的四大基本模块

培训管理的三大步骤

培训的两个关键评估

发展、提升性培训引入的两大前提

有效培训的四大时机

培训部属的四大技能、三大方法

职业生源规划体系的两个重要组成

企业的人才梯队建设

针对员工的职业生涯规划

研讨：怎样做部门的年度培训计划

第五部分：用——知人善用，受益无穷

绩效管理引入的前提

绩效管理实施的原则

绩效管理过程概述

绩效目标设定的原则

KPI指标设定技巧

绩效目标的管理

绩效结果的反馈面谈技巧

授权管理与辅导下属的技巧

心理咨询技术与管理沟通

争作一分钟经理人

怎样与员工维系稳固的心理契约

演练：如何进行绩效面谈

第六部分：留——善用激励，完美结局

测量工作场所优势

把握激励要素

找准激励手段

激励人群管理

设计留人方案

EAP项目在企业中的应用

员工离职管理

讨论：实际过程中激励的成功及失败案列

现代经理人应具备的物质

讲师介绍：

白桦老师

★中国首批国际EAP协会认证专业人士，中国首批EAP专家

★人力资源和劳动保障部“EAP咨询师”认证考试教材编委与授课专家　　

★中国科学院心理研究所“员工援助师”系列课程特聘讲师

★中国科学院心理研究所“高级员工援助师” 　

★曾任日本东芝（中国区）集团人力资源部总监十几年

长期工作在企业管理前沿，是中国早期从企业角度关注EAP、职场心理健康的专业人士之一，目前已为5家制造型企业培养出专业的内部辅导师团队。

近二十年的工作积累了深厚的理论功底，丰富的实战经验，大量工作场所的真实案例。对企业人员心理及工作状况极为了解，擅于将心理学理论及心理咨询技巧运用到管理咨询及课程中，既能从领导者的高度提出问题，又可从执行者的角度找到解决问题的方法。成功地为十数家大中型企业导入、建立员工心理健康管理体系，并对其具体运行进行督导，效果甚好。

白老师现专心致力于中国企业EAP项目的研究及落地实施工作，并坚持积极关注职场心理健康的宣导与企业文化建设发展的相辅相成！

核心课程：《非人力资源经理的人力资源管理》、《压力与情绪管理》、《新经济形势下的员工关系管理策略—泛90员工管理，从“心”开始》、《员工阳光心态》、《员工常见心理现象识别及辅导技术》、《职场人士心理亚健康管理》、《企业内部心理辅导师成长系列课程》、《招聘观‘心’术》、《离职解职面谈技巧》、《工作生活平衡术》、……（白老师的所有课程均根据对企业的诊断后量身定做。因此，请企业负责人配合完成相关问卷，且需保证在正式课纲出来前与老师进行有关企业情况的电话沟通。）

咨询领域：人力资源体系建设与管理*

EAP（企业员工援助）项目

企业内部EAP团队建设