中高层管理者、职能部门骨干、区域经理、储备干部、基层骨干等

课程背景:

部门经理和主管通常都认为，企业内任何与HR有关的事务都是HR主管的职责，而且，他们通常对HR部门的角色，以及与HR部门沟通的重要性缺乏基本的了解和认识。在企业实际工作中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人才的甄选、培育、使用、到留住人才，都是由直线部门的主管执行的。学完这个课程将首先会明白：直线经理的第一角色是人力资源经理！

本课程从人力资源的管理专业出发，系统阐述非人力资源管理者在管理中所面对的各项人力资源管理问题，生动、通俗的讲解专业理论，全面的提高全员的人力资源管理水平，有效解决各部门经理在人才选拔、人才培养、绩效管理方面的诸多问题，课程着重讲述直线经理自身工作能力提升，通过领袖作用有效带领下属，使部门的工作业绩得到大幅度提升！

课程收益：

 帮助直线管理人员建立现代企业人力资源管理的理念和基本框架；

 明确公司在动态发展状况下直线经理人的人力资源管理定位；

 提升直线经理识人、用人、激励人等方面的实战技巧，提升员工管理成效；

 拓展直线经理人的管理思维、提升管理能力，强化企业文化理念；

 推动企业目标体系的完成，推进其他部门与人力资源部门的紧密配合；

 为公司人力资源管理全面整合打下基础，降低人力资源工作开展难度；

 通过管理者激励技巧的提升，明显提高员工队伍的工作积极性。

课程大纲：

开始篇

一、开班、破冰

 班主任/助教开班

 培训组织者/公司高层宣导

 讲师介绍

 破冰活动

二、团队组建

 分组活动

 奖惩措施

 培训公约及签字

理念篇

前言：企业持续经营与人力资源管理

 企业管理理论的演进

 未来企业管理的发展趋势

 企业经营价值链

 现代人力资源管理特点

 企业人力资源管理的责任承担图

 人力资源职能管理的功能模块

第一部分：部门经理与人力资源部门的分工合作

 从传统人事管理到现代人力资源管理

 非HR经理与HR经理的职责及区别

 部门经理的日常人力资源管理

 直线经理与HR经理的职责分工

分组讨论

实操篇

第二部分：工作分析与素质模型

 工作分析的六个W

 工作分析要达到的目的

 工作分析结果的运用和工作分析的具体运作方法

 工作说明书的具体编写

 工作说明书内容组成

 任职资格描述

案例解析

第三部分：招聘与选拔技术

 招聘如何为企业带来竞争优势

 招聘的流程及可能的误区

 内部招聘和外部招聘的渠道与优点

 非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作

 面试选才的方式

 面试中怎样区分“事实”与“谎言”

 专业的结构化面试技巧

 关键职位心理测评技术

现场测评

第四部分：人才培育与教练技术

 新员工入职培训误区及解决办法

 如何让大象跳舞，聚焦员工在职培训

 现阶段中小企业培训现状分析

 培训效果追踪与评估

 部门经理的“教练”角色

 通过“教练技术”改变员工行为

 员工辅导“六步骤”与训练“四部曲”

 教练式经理应具备的心态和技能

 员工成长的五个层次

分组互动

第五部分：员工激励与积极心态营造

 员工积极性诊断

 员工的工作为什么没有了积极性？

 提升员工满意度的钥匙在哪里？

 激励原理、激励理论基础

 人性假设

 需求层次论

 双因素理论

 期望理论

 公平理论

 强化理论

 员工激励原则

 激励误区

 经理人激励员工的技巧

视频赏析

第六部分：绩效考核与绩效管理

 现代绩效管理与传统绩效考核的区别

 绩效管理的战略任务与管理者的角色分配

 常见的绩效考核误区

 绩效管理的主要流程

 KPI指标体系设计与目标管理（模式、方法）

 绩效管理的过程辅导与信息收集

 绩效考核的方法与结果控制

 绩效结果的反馈面谈技巧

 绩效结果的运用

视频赏析

第七部分：人才使用与领导力提升

 管理与领导的概念

 管理与领导的区别

 影响力的构成

 上司如何影响下属

 权利戒律与影响力传播

 员工发展的四个阶段

 人性化管理与弹性领导风格

第八部分：留人与员工关系管理

 员工离职原因分析

 企业薪酬福利系统与留人

 没有规矩不成方圆：制度留人

 工作是快乐的：事业留人

 家的感觉真好：企业文化留人

 我用真心换真情：情感留人

 冲破成长“天花板”：经营职业和人生

 管理者的时间、精力与情绪管理

 经理人的十三项修炼

 中国成功管理的忠告

案例解析

结束篇

1、考试（现场笔试）

2、课后作业

3、现场PPT放映

4、讲师赠言 合影留念

 课后将提供管理辅助材料、管理工具包，表格、

实用工具等！