企业各部门经理、销售人员等

前言：

在生意中，有多少次绝佳的机遇，却由于把握客户的能力；谈判和沟通的原因，而使双方失之交臂？但是，又有多少次成功的事例，正是因为您掌握并运用纯熟的把握客户能力、商务谈判和沟通技巧，从而为冲突矛盾的性质，寻求逆势中的反转，创造性地解决问题提供了良好的契机？

所以良好的把握客户能力和谈判、沟通技巧，对您的职业生涯和企业利益具有难以替代的重要价值。通过参加本次培训，您将会强化您谈判和沟通能力弥补您工作中的不足，共享在此方面的经验。

课程大纲：

第一部分 把握重点客户

•谈判高手小试

•我是职业业务员吗？

•关注“第一级客户”——7个甲方决策者

•两个致命错误

第二部分 商务谈判的焦点

•定义

•谈判的六种结果：成交与关系

•衡量成败的最终标准

•焦点：价格

•甲乙方杀价与议价的实力

•谈判技巧的作用有限

第三部分 商务谈判沟通中的双赢思维

•有效的商务谈判沟通概念

•沟通者的誓言

•原则和方式

•策略应对四种不同风格的人

•四个双赢思维工具

第四部分 双赢的原则式谈判

•原则式谈判内容与步骤

•什么是双赢？

•原则式谈判：分橙法

•尊从原则而不屈服压力

•谈判中容易犯的十大错误

讲师简介： 张毅鸣老师

基本信息

美国领导管理中心LMI课程的的授证讲师

美国“态度式管理”注册教练

美国管理大学MBA学分制课程讲师

澳大利亚SMART咨询师、讲师

中国第一届人力资源大会“荣誉讲师”

主修：工商管理、经济学、电子计算机工程学

工作经验

拥有长达10余年的世界500强跨国企业和10年中资集团企业管理工作经验，精通市场和经营管理，曾在外企、中资企业任执行总经理、销售经理并兼任培训中心主任．任职期间领导企业每年创出同行业之首的经营业绩，是一位优秀的企业领导人，又是一位好园丁。

是最早在中国大陆推行＂职业经理人＂、＂职业销售代表＂的管理人员之一.丰富的跨行业工作经历练就了其独到的视野及敏锐的洞察力，多年的管理经验造就其卓越的表现力及感染力，形式多样的培训方式，深受学员的欢迎并博得众多企业的好评。

曾开设过的课程主要有

Ø 行动力管理（新课程）

Ø 基础管理

Ø 有效的销售管理

Ø 电话营销技巧

Ø 商务谈判技巧

Ø 增值的通路——多赢渠道管理

Ø 领导型经理职业素养与职业技能——以生产力为导向的管理

Ø 顾问销售

Ø 销售谈判技巧

Ø 沟通与协调

Ø 时间管理与会议技巧

Ø 打动人心的优质客户服务

Ø 演示技巧

Ø LMI（美国领导力管理发展中心）《有效的个人生产力（EPP）》

张先生深谙企业内训，具有丰富的管理实务和培训授课经验，讲求可操作性；授课方式注重启发、参与、生动。

曾培训的部分客户名单有：

外资企业：德尔福、美国维蒙特、ABB、SGS、SONY、DHL、雅马哈、新加坡优力塑胶、递达利、施乐、斯米克集团、美国当纳利、日立家用、大众汽车、白猫集团、庄臣、法国圣戈班、柯尼卡美能达、理光公司、横河电机、永新彩管、西门子电器、拉法基、爱通光纤、梅特勒-特利多、普茨迈斯特机械、上海贝尔阿尔卡特、101job、APP、亚洲纸业、芬兰美真包装、元祖食品、美固龙（中国）、日立电梯等

中资企业：联想集团、凯泉泵业集团、新界泵业、中建集团、上海家化、联农股份、金山石化、富臣化工、联洋房产、中国移动、中国联通、太太乐、东锦食品、中海集运、建设银行、和平电器、双鹤药业、新索音乐、微创医械、梅迪派乐广告、中华纸业、紫江集团、三一重工、迈瑞医械、美丽华集团、湖南科文、万安达消防集团、德隆集团、贝力达