学员对象： 相关人员

　课程内容： 课程介绍：

帮助学员建立解决问题的正确思路和思维方式，掌握科学严密的问题分析方法，帮助企业识别问题、找到问题的根本原因并能系统的预防问题再发生。

课程目标：

更有效、更合理、更规范的快速解决问题

学会使用8-D工具分析解决问题

掌握七个解决问题的辅助工具

理解团队解决问题的益处和方法

课程大纲：

1.问题解决思维方式的变迁

2.团队解决问题的益处

三种工作团队比较

团队工作的益处

头脑风暴实际操作

团队工作要领

3.什么是问题及问题三要素

问题定义

问题的三要素:对象、缺陷、量化

练习

4.常用问题解决工具简介

鱼骨图与练习

检查表

趋势图

帕累托图

5W2H

5个为什么

l多轮投票法

5.8-D案例分析与研讨

6.8-D的八个步骤

建立团队

描述问题

遏制问题

寻找根本原

寻找根本原因并验证

选择纠正措施并验证

实施并验证措施

系统性预防问题再发生

祝贺小组

7.各种辅助工具在8-D过程中的灵活运用

8.8D报告填写方法

9.综合案例练习

曹先生

曾任职多家世界500强公司SQE、生产主管、采购主管、亚太区质量主管，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以PDCA、FMEA、MBF等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。曹先生在生产管理、质量管理培训领域有丰富的授课经验，讲授公开课暨企业内训逾百次。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容。

曹先生最擅长的培训科目有：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。曹先生曾经服务过的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、ABB、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特•博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙、德国米诺测量仪表、梅兰日兰、宝适汽车部件、宝捷丽钢精密机电模具、欧文斯科宁、麦格纳唐纳利、华纳圣龙、江铃李尔内饰系统、高克联管件、申雅密封件、伊顿发动机、金龙联合汽车、道达尔等公司。