企业内部专职或兼职讲师，部门经理、主管或担任培训相关人员

为降低企业培训成本，更为了有效传承内部知识，越来越多的企业开始培养内部专（兼）职的培训师，建立讲师团队，

您的内部讲师队伍是否正被如下问题困扰：

·准备充分，上台一紧张，表达混乱，表达出的仅是十之二、三

·缺乏讲师素质，仪态、肢体无法有效控制

·无时间控制观念，一小时讲完了三小时内容，尴尬无法下台！

·专业人士学识和经验丰富，却曲高和寡，学习效果大打折扣

·讲课时照本宣科，缺乏互动，学员没有参与的兴趣，学习成效低

·不知如何应对学员提问，现场与学员起冲突，教学无法进行

课程大纲

一、课程安排介绍

二、对培训员应有认识与观念

·训练不佳因素探讨

·课程内容简介

·培训师的角色、物质和忌讳

·辅导理论-‘梅菜扣肉面’

三、行为学习法

·成人学员的个性和学习特征

·掌握成人学习的心理与过程

·让你的学员主动地去学习

·帮助成人学员的方法

·行为学习法介绍

四、实务教学技巧与诀窍

·带动技巧与气氛掌握

·控场与应变能力

·如何吸引学员兴趣

·声调的运用

·形体语言

·如何回答问题

·如何承上启下

·有效识别特殊学员

·如何处理难缠的学员

·练习与模拟

·问题指正

五、互动教学工具：管理游戏

·怎样做管理游戏

·管理游戏：Star Game

·为什么管理游戏经常受到排斥

·怎样让管理游戏有用

·活动设计与模拟

六、互动教学工具：角色扮演

·怎样做角色扮演

·角色扮演：6000与4000

·道具的妙用

·练习设计

七、互动教学工具：案例分析

·怎样组织案例分析

·案例：销售经理的故事

·怎样做自己的案例

·安全制作注意事项

·让案例讨论收效的要点

八、教材与教案

·编写要领

·PPT制作技巧

九、学员总演练

·10分钟培训员

·理论到实践

·摄像回放

·学员点评、讲师指导

十、总结与讨论

讲师介绍——张志强先生

中国企业培训网www.chinacpx.com高级讲师，曾任意大利比亚乔摩托车公司、瑞士汽巴精化、美国通用汽车（GM）属下的德尔福派克（Delphi

Packard）、法国达能集团（Danone Groupe）培训经理、HR主管、HR经理、总监，具有十多年跨国公司管理经验。

专长领域

在管理者培养、绩效、薪资、招聘、培训系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在组织发展和培训工作衔接方面进行了许多

项目的探讨、策划和实施，使管理者的经验和技能得以发挥。

授课风格

轻松自然，观点新颖深刻，语言睿智幽默，知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实、善于对学员问题给予针对性的解决，

课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，在学习的过程中获得快乐，颇受学员的好评，一直保持较高的

满意率。

服务客户

IBM、梅特勒-托利多（Mettler Toledo）、万科集团、美的集团、三九制药（999）、飞利浦电器（Philips）、西门子

（Siemens）、生力啤酒（San Miguel）、施耐德配电电器（Schneider）、欧莱雅（L’Oreal）、雅芳、富士康、达能饼

干（Danone Biscuits）、中兴科技、TCL集团、罗氏（Roche）、DHL、林德叉车、中国移动、Utstarcom、拜耳化工

（Bayer）、通用汽车（GM）、大亚湾核电站、康师傅、步步高电子、海尔电器、华为、百威啤酒（Budweiser）、神龙富

康（Citreon）、天津丰田（Toyota）、空中客车（Airbus）等等。

企业反馈

讲师实践经验丰富，授课内容有很强的操作性，课程生动，语言幽默风趣。

——上海实业交通电器有限公司

课程的条理性和系统性很好，能够理解，各种实例将很多理论轻松消化。

——重庆长安铃木汽车有限公司

良好的知识背景和工作经历，充足的实践经验，优秀的授课技巧，并能充分调动学员的参与热情。

——不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司