● 背景:

内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一

个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题。

尤其是如何将那些技术背景的内部培训师训练成为一名优秀的内部培训师。

通常，这些经常困扰着内部培训师的问题包括：

1.怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？

2.如何在预定的时间内控制课程的顺利进行？

3.在传授一些技术课程时，怎样可以调动学员热情，而不至于让学员们昏昏欲睡？

4.如何发掘“客户”——学员们的真实需求？

5.培训后的绩效该如何评定？

6.案例教学法很有用，可是经常没有合适的案例，我们该如何自己编写一个真正

的教学案例呢？

7.游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩？

8.似乎培训师被期待的角色功能如此之多，不免造成压力过大，该如何解决？

9.内部培训师如果是主管来兼职担任时，该如何收集题材和开发教材？

10.培训师与学员应建立何种关系？

11.培训师自我发展时，会遭遇的困难和瓶颈是什么？如何做好自我发展规划呢？

12.培训进行时，遇到“问题”学员该怎么办？

13.培训师应如何引导学员将所学运用于工作上？

14.一套标准化的课程该如何开发并不断更新，既可以方便自己的备课，又能真正

成为组织学习资料库中可以共享的资源？……

通常这些问题都不容易找到答案，而我们设计的此课程，正是着眼与此，力

求帮助未来的优秀培训师们发现自己的答案。

● 课程收获:

通过此次培训，学员可以：

1.理清担任内部培训师的角色和因此而需要承担的责任，在主持培训时更乐意付

出时间和精力。

2.更富于自信、自重和使命感，把培训师工作看成是促进自我不断成长最好途径。

3.能够开始致力于学习和发展更为专业的培训技巧，并积极把所学的运用于实践。

4.将会了解成人学习的特点，并由此而善于运用不同的培训方法来进行卓有成效

的培训。

5.将会逐步掌握编写正式的教学课程模板，来充实自己公司的培训系统资料库。

6.培养长远的工作技能和态度的改善，把生活与工作上的成果联结起来，而使自

己成为更有价值更优秀的内部培训师。

● 课程大纲：

一、培训的基本概念

◇ 什么是培训？ ◇ 培训的三要素 ◇ 成人学习的规律

◇ 培训讲师的角色 ◇ 担当培训师的意义 ◇ “三位一体”的培训模式

二、常见的典型问题

问题之一：课堂气氛沉闷 问题之二：讲师的语言表达出现低级错误

问题之三：讲师的角色错位 问题之四：讲师过度紧张

问题之五：严重超时 问题之六：时间大量剩余

三、标准操作流程

第一步：确认培训需求 第二步：编制培训计划 第三步：落实讲师

第四步：编写培训讲议 第五步：组织培训资源 第六步：组织学员

第七步：组织实施培训 第八步：学员意见反馈 第九步：培训效果评估

四、讲议的编写

第一步：描述现象，引出“主题”

第二步：列举并分析“主题”的重要性

第三步：列举并分析造成“事与愿违”的原因。

第四步：列举相关的原理、方法

第五步：为了说明相关的原理、方法，选择有效的材料和工具

第六步：列举现实问题，并提出解决的方案

第七步：编排讲义的章节和内容

第八步：细化、润色、修改讲义

五、培训师的着装、表情和肢体语言

◇ 穿什么好？ ◇ 什么样的表情最好？ ◇ 站着讲？还是坐着讲？

◇ 拿话筒？还是不拿话筒？ ◇ 肢体语言的基本要求 ◇ 手语的运用

六、声音的技巧与运用

◇ 声音究竟有多重要？ ◇ 你倾听过自己的声音吗？

◇ 发声需要关注的几个方面 ◇ 可以用“停顿”表达的含义

◇ 用于练习发声需的篇章

七、语言的规律

◇ 对培训师语言表达的总体要求 ◇ 开场白 ◇ 介绍培训内容

◇ 解释概念 ◇ 回应来自学员的疑问 ◇ 回应来自学员的反对意见

◇ 回应来自学员的言辞攻击 ◇ 向学员发问 ◇ 赞美学员

◇ 扭转学员偏离主题的倾向 ◇ 驾驭学员的表现欲

◇ 面对难以回答的问题 ◇ 结束语

八、感染力的奥秘

◇ 什么是感染力？ ◇ 感染力在培训中的作用？

◇ 什么是感染力？ ◇ 感染力在培训中的作用？

◇ 塑造感染力的三大法则之一：激情

◇ 塑造感染力的三大法则之二：煽情

◇ 塑造感染力的三大法则之三：体验

◇ 塑造感染力的8项技巧之1：修辞

◇ 塑造感染力的8大技巧之2：名言名句

◇ 塑造感染力的8项技巧之3：典型事例

◇ 塑造感染力的8项技巧之4：幽默

◇ 塑造感染力的8项技巧之5：鲜明的批判

◇ 塑造感染力的8项技巧之6：言之有理

◇ 塑造感染力的8项技巧之7：肢体造型

◇ 塑造感染力的8项技巧之8：事先精心策划

九、互动规律

◇ 什么是互动？ ◇ 互动的意义 ◇ 互动的障碍

◇ 培训讲师在互动中的作用 ◇ 为互动而作的事前准备

◇ 互动技巧之一：讲师明知故问

◇ 互动技巧之二：引导学员主动发问

◇ 互动技巧之三：引导学员主动发言

◇ 互动技巧之四：让学员作分组讨论

◇ 互动技巧之五：策略性停顿

◇ 互动技巧之六：引导学员给出认同的回应

◇ 互动技巧之七：引发学员的笑声

十、体验之旅

◇ 什么是“体验”？ ◇ 体验”对培训的意义

◇ 体验方式之一：棒喝式体验！ ◇ 体验方式之二：模拟式体验！

◇ 体验方式之三：游戏式体验！ ◇ 体验方式之四：视听式体验！

◇ 体验方式之五：案例式体验！ ◇ 体验方式之六：寓言式体验！

◇ 体验方式之七：拓展式体验！ ◇ 体验方式之八：现场式体验！

十一、 “思想”的体现！

◇ “思想”是什么？ ◇ “思想”在培训中的作用

◇ “思想”的阅览 ◇ 培训师如何强化“思想”的修为？

◇ 如何体现培训的“思想”？

十二、培训中的“猫腻”

◇ 什么是“猫腻”？ ◇ “猫腻”在培训中的作用

◇ 讲议中的“帽腻” ◇ 烘托讲师的“猫腻”

◇ 引导学员积极互动的“猫腻”◇ 烘托授课效果的“猫腻”

◇ 其它“猫腻”

十三、那就是你 ━━ 培训师的风格

十四、哪些课题你比别人讲得更好？━━ 培训师的定位

十五、用更专业的方法管理你的听众 ━━ 如何寻找培训机构

十六、站得更高，穿得更靓 ━━ 培训师的背景

十七、不要透支你的职业前程 ━━ 职业培训师的禁忌

十八、为有源头活水来！━━ 自我创新与提高！

●讲师简介:

陈辟濠 PTT国际职业培训师,中国企业联合会注册高级管理咨询顾问，曾任TCL

通讯股份人力资源顾问兼人力资源部长、TCL集团培训学院课程体系总设计。有十

年公众演说经验和五年专业培训功力，以及在各类企业的任职经历。在人力资源

领域是国内知名的卓越培训师。

陈辟濠先生博采众长，经多年反复实践与探索，逐渐形成独特的全开放式培训

风格：以“导游、教练”角色出现，将授课与命题讨论、案例分析、体验活动、分

组比赛等多种方式紧密结合，紧扣学员所需，与学员深入互动，让学员轻松投入、

全神贯注、渐入佳境，在充满挑战性的参与过程中将培训内容深刻理解、融会贯通，

进而学以致用。其效果常常超出客户期望，广获好评。

● 部分学员评价:

从培训师身上感受到一个优秀的培训师的人格魅力以及对自己的感染和潜移

默化的提升

　　　　　　　——长江通信产业集团股份有限公司 MBA　刘丽娟

参加这次培训班对我来说有“三幸”

第一 庆幸澄清了许多长期以来在工作中困扰我的疑点和误区；

第二 有幸亲历如此高水平的专业化培训；

第三 庆幸结识了如此众多的同行精英。

　　——依莱克斯电器江苏公司人事经理 李奕

我的收获连我自己都惊叹：尚未正式从事人力资源工作的我，也能饶有兴趣地

把整个课程一气呵成地学完。我现在完全敢于去接受做一名HR工作者的挑战了！

　　　　　　　　　　　　　　　　——万维高桥国际经贸信息网　　徐芸

事实在在的“瀑布”效应，“段位”和“功力”的迅速蜕变。过瘾！

　　　　　　　　　　　　　　　　——深圳视得安科技　　饶富强

● 授课对象:

企业内部培训师、培训经理以及有志于从事专业培训工作的人士

● 会务组织： 中国企业培训网 | 广州斐捷企业顾问有限公司 | HR精英俱乐部

举办时间： 3月26-27日

举办地点： 深圳市福田区天安数码城创新科技广场

● 会务报名：

1．报名时间：即日起至2005年3月25日

2. 费用： 2200元/人(包含培训费、讲义、午餐、证书、茶点、合影、通讯录等)

3. 报名电话：

020-38796418、38797020、38797077 传真:020-38798627

4. E-mail:futurehrm@126.com

5. 报名方式:电话登记-->发出会务确认函-->转帐报名