● 课程特色：

课程从现代绩效管理的基本理论和概念出发，以企业关注的重点和面临的实际问题为核心，通过大量的案例讲解和实例分析，对绩效管理的基本理念和原则、绩效管理循环过程、绩效管理中难点问题等进行清晰、透彻的讲解与讨论，为客户企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案。

● 课程大纲:

一、绩效管理在企业管理中的关键地位和作用（1小时）

◇ 中国企业绩效管理数据统计

◇ 从“平衡记分卡”看绩效管理的战略意义

◇ 绩效管理与企业执行力——绩效管理究竟解决什么问题？

案例：二位经济学家的困惑 案例：帕金森原理

二、从绩效考核到绩效管理（2小时）

◇ 绩效管理中的基本概念：考核？绩效考核？目标管理？关键绩效指标？绩效管理？

◇ 绩效管理的四个基本阶段——绩效循环圈

◇ 绩效管理与绩效考核的根本差异

案例：华为绩效管理发展的三个基本阶段

◇ 绩效管理为何“知易行难”——绩效管理取得成功的四个关键因素

三、绩效管理中的责任定位（1小时）

◇ 公司领导在绩效管理中的作用

◇ 人力资源部在绩效管理中的职责定位

◇ 各级管理者在绩效管理中的角色与职责——绩效管理实施的主体

四、绩效目标体系建立中的疑难问题（4小时）

◇ 目标如何层层分解？

案例分析：从部门目标到个人目标

◇ 衡量标准与权重的确定

案例：多少目标才合适？

◇ 目标“量化”的神话与误区

案例：可量化与可衡量——航空小姐的微笑服务

◇ 二线目标设定的不解之迷

案例：部门目标与部门管理者个人目标？

案例：行政人员的目标设计

◇ 绩效计划与分段目标的确定

案例：目标调整的“刚中带柔”

五、绩效辅导与绩效沟通（2小时）

◇ 绩效辅导与沟通的四步曲

◇ 绩效辅导与沟通的基本方法

案例：老师带学生与师傅带徒弟

案例：员工绩效诊断箱

案例：四类低绩效员工的辅导

六、绩效考核（2小时）

◇ 绩效考核的八大误区

案例：韦尔奇“活力曲线”的内涵

案例：猫捉老鼠——管理者的情感强度

案例讨论：如何减小考核中人为因素的负面影响？

◇ 绩效考核与薪酬分配的关系

七、绩效结果的反馈（1小时）

◇ 绩效结果面谈的九个基本步骤

◇ 绩效面谈的六个要点

案例：绩效面谈应该关注哪三类人？

案例：绩效面谈中的表扬与批评

案例：绩效面谈中争执的处理

八、绩效管理的全过程演练（1小时）

案例分析：A经理的绩效管理

● 讲师简介

吴建国（Jim Wu），澳大利亚悉尼大学MBA，中科院研究员，日本东北大学客座教授，清华大学、华为大学特聘教授，《IT经理世界》资深顾问。

留学回国之后，曾多次深入通用电气（中国）、摩托罗拉（中国）、中国联通等著名企业从事人力资源管理的项目研究，研究领域包括公司战略、组织机构变革、企业文化、绩效管理、薪酬与激励等。

1996年-2002年，任职华为技术有限公司，历任人力资源部副总裁兼培训总监、产品策略总监、公司总裁助理等，主持参与华为薪酬改革项目、绩效管理项目，任职资格管理项目，私募与上市筹备项目等。

2002年7月-迄今，专职于企业人力资源管理咨询行业，先后为三一重工、玉柴机器、鲁能电力等数十家企业进行薪酬改革方案设计、绩效改进方案设计、职业发展规划设计、企业培训体系设计等。

接受过吴建国先生培训客户包括：IBM（中国）、西门子（中国）、华为技术、联想集团、中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中兴通讯、美的集团、金蝶软件、长城电脑、中海油、万科地产、中海地产、华侨城地产、联合证券、清华大学等。吴建国以其扎实的理论功底、生动实用的企业案例分析、风趣幽默的语言风格，获得客户企业的高度评价。

● 客户评价

“吴老师不愧为实战型管理专家，对中国企业的具体情况有深刻的理解，理论与实践结合，提出的解决方案切实可行。”

——三一重工副总经理 周富贵

“完全针对我们公司的现状和存在的具体问题，概念清楚、问题分析透彻，操作步骤简明合理，对我们绩效管理工作的推进起到了极大的帮助。”

——长城计算机人力资源部绩效主管 李漳溢

“通常情况下，绩效管理课程容易枯燥乏味，而吴老师的讲授风趣幽默，运用了很多生动的管理案例，使我们在轻松活泼的气氛中讨论学习，的确受益非浅。”

——美的集团 美的威特人力资源经理 蔡莉

● 会务报名

1．报名时间：即日起至2005年5月27日

2. 费用： 2500元/人(含讲义、午餐、茶点、合影、通讯录)

3. 电话： 020-38796418 传真：020-38798627 E-mail：futurehrm@126.com

4. 报名方式:电话登记-->发出会务确认函-->转帐报名