◆课程目标

·充分理解管理者的角色转变以及管理的含义

·全方位理解管理者的知识结构、技能结构以及主要工作

·多角度地训练提升管理者的管理技能

◆课程大纲

第一部分 认识管理

认识管理

⊙ 领导与管理的差异是什么？

经理的角色定位

⊙经理人的角色定位分析 ⊙经理人的角色定位 ⊙管理的主要内涵

经理人的培训内容

经理人的知识结构

经理人的技能结构

第二部分　　管理技能提升专题研修

管理新理念

正确决策

⊙分析决策 ⊙ 如何正确决策 ⊙如何有效推进决策的实施

制定计划的基本步骤

⊙计划为起点——PDCA改善你的工作 ⊙规划、计划、策划

⊙计划制定案例

命令、授权与辅导下属

⊙命令、受命与复命 ⊙如何进行有效的授权

⊙管理者如何指导下属

如何推进有效沟通

⊙认识沟通 ⊙ 避免触犯沟通禁忌

⊙沟通准备工作 ⊙ 企业内部沟通的主要类型

⊙批评与表扬下属的技巧

修炼一流的团队

⊙建立起对团队的共同认识基础 ⊙团队的运作与沟通

⊙高绩效团队运作中的若干基本原理 ⊙团队合作技巧训练

有效利用时间

⊙浪费时间的现象 ⊙节约时间的各类做法

⊙用四代时间管理方法检验你的时间观

使会议的效率更高

⊙会前思考一 ⊙会前思考二 ⊙会议形式 ⊙各类目的

⊙座位安排 ⊙会议控制

有效激励下属

⊙企业内部激励的基本原理 ⊙企业内部激励机制

⊙如何有效激励你的下属 ⊙激励员工的若干方法

控制、监督与内部管理制度设计

⊙什么是制度 ⊙ 企业内部制度的主要形式

⊙控制是什么？为什么要控制⊙ 控制过多的征兆、控制不足的征兆

⊙部门内业务的控制方向 ⊙ 控制的工具

◆参加人员

·企业各级经理/主管，管理岗位上的各类人员。

◆授课讲师

田 先生

中国创造学会会员,管理学硕士，毕业于复旦大学，曾于著名上市公司先后担任培训部、企业发展部、总裁办的重要管理工作，在二十多年的工作经历中，积累了较为丰富的企业管理、管理咨询、管理培训实际工作经验。

主持或参与过的咨询项目涉及企业发展战略、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、激励体系设计、流程再造等。

主要培训课程包括客户服务管理与客户服务技巧、领导艺术与管理技能提升、卓越团队管理、创新思维训练、企业培训管理与内部讲师训练、如何设计企业内部管理制度等。

培训的主要特色在于借助多年的管理咨询背景，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。尤其是在内训服务过程中通过对企业的内部调研后提供个性化课程设计的经验积累较为丰富和扎实。

课程基本特征为：结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 心态调节型的感悟游戏 + 互动型技巧训练。

培训服务过的企业包括：

一汽—大众、永大日立电梯、天津丰田汽车、山西太旧高速公路、香港一创科技集团、大亚湾核电站、青岛啤酒、广东电信、江苏电力、江西铜业、大西洋贝尔、太平洋保险、上海石化、锦湖轮胎、好家庭健身器材、中国冶金钢材、美标-特灵空调、艾欧史密斯（中国）公司、上海银联、北京亚商在线、成都商业银行、世纪互联（上海）、上海航运交易所、唐人神集团、上海永达集团、肖特特种玻璃（苏州）、沪东重机、龙头股份等 数百家企业。

◆会务报名:

1. 报名时间：即日起至2004年9月17日

2. 报名方式:电话登记->发出会务确认函->转帐报名(或凭确认函现场交费)

3. 费用：1800元/人 (会务费、听课费、讲义费、2天的中餐费)

4. 报名电话：020-38796418 传真：020-38798627

5. 网址：www.futurehrm.com E-mail：futurehrm@126.com