张高睿老师《高效能沟通》
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业高层、中层、基层
【课程收益/背景】
消除企业内员工间存在的误解
消除企业上下级之间由于沟通产生的管理问题
提升职业素养，减少沟通障碍
认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法
掌握有效沟通的方法，训练聆听技能
使团队成员顺畅沟通，增强团队协调能力
【课程简介】
第一部分：沟通的意义及价值
一、沟通的定义
二、沟通的意义
三、沟通的目的
第二部分：如何让沟通高效
一、高效沟通的基础
1、高效沟通的三要素
2、高效沟通的三原则
3、高效沟通的三方式
第三部分：高效沟通的技能
一、高效沟通能力
1、倾听
倾听的原则
倾听的层次
倾听的要点
2、发问
发问的方式
发问的原则
3、回应
4、表达
二、高效沟通步骤
1、事前准备
2、确认需求
3、阐述观点
4、处理异议
5、达成协议
6、共同实施
第四部分：常见沟通的障碍及化解
一、沟通中的三大障碍
1、认知因素
2、价值取向因素
3、人际沟通风格
二、如何化解沟通障碍
第五部分：团队成员的沟通技巧
一、上级如何与下属沟通
二、平级间的沟通
三、下级如何与上司沟通
四、如何会议沟通
第六部分：人际风格沟通技巧
一、 与不同风格的人沟通
二、 人际沟通的原则
【讲师介绍】
张高睿老师认为:企业做大靠资金，企业做强靠团队，团队强，则企业强，企业强大的核心就是塑造团队灵魂，而团队灵魂来源三种力量：“凝聚力、向心力、执行力”。
张高睿老师钻研心理学、组织行为学、成功学等多个领域，融合中外管理思想精华，独创的课程体系，历经多年实践，帮助企业：打造团队凝聚力、提高团队执行力、激发团队向心力，倍增企业绩效！
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传真至：020-62355807
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排