专业销售技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：☆ 销售人员 ☆ 企业销售经理 ☆ 企业中层管理者 ☆ 企业基层管理者
【课程收益/背景】
☆ 掌握与客户建立联系的方法与步骤
☆ 了解做销售拜访时应注意的问题
☆ 熟悉处理客户异议的方法与技巧
☆ 掌握以客户为中心的销售技巧
☆ 掌握SPIN提问技巧
☆ 熟悉应对低调客户的方法
☆ 掌握正确处理客户投诉的方法
【课程简介】
第一讲E.K.Strong销售技巧（上）
1.销售员的素养
2.销售技巧之一——建立联系
第二讲E.K.Strong销售技巧（下）
1.销售技巧之二——概述产品益处
2.销售技巧之三——了解客户需求
3.销售技巧之四——重述客户需求
4.销售技巧之五——详述产品益处（FAB法则）
5.销售技巧之六——处理客户异议
6.销售技巧之七——总结和销售
第三讲以客户为中心的销售技巧
1.以销售为中心的传统销售模式
2.以客户为中心的销售技巧
第四讲SPIN提问式销售技巧
1.SPIN提问技巧的运用
2.如何掌握SPIN提问技巧
3.影响购买决策的五种人
第五讲如何应对低调反应
1.要点回顾与强调
2.客户购买阶段的注意事项
3.如何应对低调反应者
第六讲如何提供优质服务
1.关注客户感受
2.提供优质服务
3.正确处理客户投诉
4.优质服务日益重要
5.确保客户的满意度
6.专业销售技巧总结
【讲师介绍】
曾任eNET硅谷动力网络公司培训经理，Nokia中国学院培训讲师，人民大学MBA特邀讲师，DHL中国销售培训经理，吉百利中国培训经理。
擅长领域：
销售 人力资源
工作经历：
现为
NOKIA中国学院签约培训顾问 2001-今
人民大学MBA特邀讲师 2001-今
eNet硅谷动力网络公司培训经理. 2001
吉百利中国培训经理 2000
中新人才专业培训顾问 2000
伊莱克斯中国北方区培训经理 1997-1999
DHL中国销售培训经理 1995-1997
1995年接受英国国际培训机构TACK首次中国培训讲师认证.八年的专业培训经验,了解国际培训方法和中国的实际情况.执着于培训工作,中国第一代专业培训讲师.2001年中国十大优秀专业培训师。
主讲课程：
擅长的培训课程有销售类和技能类培训课程，如专业销售技巧、大客户销售技巧；时间管理、团队建设、沟通技巧等。
服务客户：
中国移动、中国联通、中国电信、联想、方正、招商银行、海信、中海油、安钢等。
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传真至：020-62355807
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排