团队导向的问题解决之道
主办单位：中培网 中培管理咨询
时间地点：2011-05-14至2011-05-15 在 上海
学员对象：企业的领导者、管理者等。
费 用： 3000元
【培训对象】
企业的领导者、管理者等。
【课程收益】
【课程大纲】
课程大纲：
开场白
课程的意义和价值
推动企业执行力与变革中发挥的作用
建立团队文化
关注绩效
学习系统思考
赋予权利和责任
注入周期，快速行动
解决特殊问题的系统方法介绍
步骤与流程背景介绍
案例分享
第一步：如何界定实际问题(Reality Problem)
要有问题意识
什么是问题
如何界定问题
问题的种类与特点
你带来的问题是什么，属于哪个类型
什么是好的问题行动目标?
第二步：通过团队解决问题并决定行动的过程(Team)
如何确认团队中截然不同的角色
不同角色在行动中的目标和意义
理解关键成员和角色与开场白
通过团队解决问题的7个步骤 (概述)
回顾上一节知识点
团队情绪调动
第三步：收集资料寻找问题点(Sponsorship)
什么是问题的根本原因
根本原因分析的6个步骤
如何运用并形成4M+1E(Method,Material,Menpower,Machine,Environment)
运用帕雷托图表建立原因排序图
讨论：寻找问题的基本原因 (分组讨论并陈述)
确定关键问题点的方法
第四步：确定可能的解决方案(Step- by- step process)
扩散思维寻找可能的解决方案
第五步：选择并确认正确的行动(Varied Formats)
进一步淘汰后的方案
决策过程的思考方法
选择最有潜力的方案
机会与威胁分析
10种可能发生的最坏情况
制定应对的方法
其他沟通影响工具
如何获得支持
回顾上一节知识点
团队情绪调动
评估收益与潜在问题
制定评估标准
决定衡量标准与相应权数
决出最佳方案
考虑其可行性
第六步：制定计划和行动方案(Coach)
制定计划1：
执行制定方案的2个重要部分
如何进行工作任务的分解
工作任务分段进行的要点与步骤
制定计划2：
如何运用权责分配表，为何使用以及其运用的5个步骤
成功企业使用案例
制定计划的方法SMART原则
推动持续性改善须考虑的问题
分配个人权责与制定计划 (小组制定，别组审评)
第七步：执行 – 建立快速行动团队与达成工作绩效(Action Plan)
为什么使用快速行动团队
快速行动团队的基本特征和促使快速行动团队的成功应遵循的原则
确认工作中的关键问题，制定并推动解决方案的4个实施步骤
如何为团队提供重点和方向
促进快速行动团队的关键，10种促进行动团队的方法
实战交付成果：
制定问题解决的行动计划以及跟进表
团队小组作业提交
第八步：执行的后期跟进计划(Tools)
369计划
进度反馈工具表介绍
团队行动力的延伸
8D问题解决的运用：
不合格的产品问题
顾客投诉
反复频发的问题
需要团队解决的
希望短期内解决的( 3个月内)
讲师姓名：陈欣
职业背景：美国领导力研究中心认证讲师获得英国剑桥国际培训师资格的认证 终身领导艺术管理学院情境领导?课程认证讲师
擅长领域：领导力
【讲师介绍】
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 2011-05-14至2011-05-15 在 上海 举办的 团队导向的问题解决之道
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排