基层者管理技能训练
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：
【课程收益/背景】
明确基层管理者的角色与职责
了解管理流程与要点
掌握科学地制订工作计划的方法
提高沟通与协调的技巧
学会与人和谐相处的技巧
提高激励他人努力工作的技巧
掌握辅导员工，提高员工技能的方法
【课程简介】
第一部分 基层管理者的角色
何谓管理
管理者的角色错位
管理者的职业准则
管理者的职能
基层管理者的四种类型
基层管理者的角色
优秀基层主管的三大管理领域
主管应具备的核心技能
管理者的四种工具
案例：李为民是个好系长吗？
第二部分 目标、计划与时间管理
PDCA管理流程
何谓计划
什么是计划
计划的特点
目标设定的SMART原则
将目标转化为工作计划
科学解决问题的逻辑路径
案例：如何将任务转化为工作目标
如何进行时间管理
时间管理矩阵
利用时间日志诊断自己的时间利用情况
利用日程计划表安排日程工作
跳脱时间陷阱
第三部分 组织沟通技巧
什么是沟通
常见的沟通障碍
有效发讯的技巧
有效聆听的技巧
有效提问有技巧
如何与下属沟通
如何与上司的沟通
与同事和谐共处之道
跨部门沟通与协调
不同人际风格的特征
不同人际风格的基本需求
不同人际风格的沟通策略
第四部分 员工激励与辅导
激励原理
激励的误区
激励的方法与技巧
赞美与责备的技巧
启发员工的良好态度
员工辅导作用
辅导沟通
员工辅导四步曲
【讲师介绍】
清华大学总监班客座教授
AACTP（美国培训认证协会）认证讲师
日本资生堂株式会社（中国区）等多家知名企业常年营销及培训顾问
工作经历：
十年销售及管理经历，五年咨询培训经历；服务过快速消费品的企业宝洁，同时也有丰富工业品营销经验，曾经服务过世界某管理软件巨头公司，创造了两年从普通业务员成为区域销售冠军的成绩，具有全面的销售工作经验和深厚的理论功底；目前是日本资生堂株式会社战略培训顾问，协助制订资生堂现代通路策略和政策；参与资生堂在华公司的培训体系建设，并负责资生堂公司销售人员、中层管理干部的培训工作；对销售管理和销售培训有深入的研究。
主讲课程：
《大客户销售技巧》
《大客户销售策略》
《商务谈判技巧》
《与大型零售企业（KA卖场）的合作之道》
《打造超级的导购员》
《消费者心理及行为分析》
授课风格：
课程严谨、连贯，逻辑性强，课程设计注重理论与实际的结合；培训形式多样，语言幽默风趣，具有较强的感染力，善于运用学员喜闻乐见的形式传递知识与技能；在中国传统文化的背景下理解西方经典的经济、管理理论，并以通俗的语言向学员讲授，能引发学员的思考与共鸣；实操经验丰富，涉猎广泛，能在课堂上解答学员在工作中的疑惑。
服务客户：
资生堂、法国达能、联想集团、浪潮集团、松下通讯、中国人寿、福特汽车、沃尔沃汽车、中国电信、中国移动、中国邮政、TCL集团、、宇通重工、怡宝纯净水、富怡软件、金统集团、东风集团、东风雪铁龙、唐山钢铁等。
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 基层者管理技能训练
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排