超级沟通力
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：
【课程收益/背景】
掌握沟通的基本内涵；
精通高效沟通的各种形式；
掌握高效沟通的步骤和技巧；
提高与上司的沟通质量；
改善与下属的沟通方法；
通过沟通改善与其它部门的工作关系；
【课程简介】
第一单元 认识自我（测试）
• 你的气质；
• 你的性格是内向还是外向？
• 你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型？
• 你乐观吗？
• 你是疑心很重的人吗？
第二单元 沟通与管理沟通
• 沟通的内涵、过程、要素和基本原则；
• 沟通渠道及相关问题；
• 沟通的障碍及克服技巧；
第三单元 人际沟通
• 人际沟通的特点、作用和原则；
• 人际沟通的障碍及相应对策；
• 人际沟通的技巧；
• 人际冲突处理；
第四单元 组织沟通
• 有效的组织沟通；
• 组织外部沟通；
• 组织内部沟通；
第五单元 非语言沟通
• 非语言沟通；
• 身体语言沟通；
• 环境语言沟通；
第六单元 倾听技巧
• 倾听的认识与培养；
• 倾听的障碍及克服；
• 倾听中的提问与反馈；
第七单元 团队沟通
• 团队沟通的概念及特征；
• 团队沟通中的压力模型；
• 会议沟通；
第八单元 谈判技巧
• 谈判的一般过程；
• 谈判的准备；
• 谈判的策略；
• 谈判的技巧；
• 谈判中的语言沟通和非语言沟通；
第九单元 如何与“难处”的人打交道
• 如何与难处的客户打交道；
• 如何与难处的上司打交道；
• 如何与难处的同事打交道；
• 如何与难处的下属打交道；
【讲师介绍】
企业管理博士，培训讲师、咨询顾问；曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理助理工作经验，积累了比较丰富的管理与培训、咨询经验。
擅长领域：
领导艺术 人力资源 销售
教育背景：
企业管理博士
工作经历：
培训讲师、咨询顾问；曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理助理工作经验，积累了比较丰富的管理与培训、咨询经验。
主讲课程：
《打造卓越的领导力与执行力》
《战略创新——获取企业竞争优势》
《赢在中层》
《有效授权与激励艺术》
《超级沟通》
《时间管理》
《目标管理与执行力》
《企业文化与企业变革》
《创建绩优团队》
《压力管理》
《培训培训师》
《高效决策与危机管理》
《快速提升客户服务技巧》
《用“心”销售》
《如何为员工规划职业生涯》等。
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 超级沟通力
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排