高潜员工、核心骨干

部门管理者

收费标准：￥4500/人

含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐 

课程目标：

从管理者的视角出发，掌握心态和自我情绪管理的能力

期望有效化解冲突和矛盾，提升工作效率的同时提升职场幸福感

课程收获：

有效解读压力

掌握解压和管理压力的工具方法

合理运用情绪促进工作开展

情绪的自我控制和自我疏导

职场情商的提升

课程特色：

从管理者和职场的期望出发，从员工的实际情况入手

接地气的职场案例，没有高大上的理论，一听就懂

互动多、演练多，还有角色扮演等着你

学员在积极参与中分享体会与改进之处

模块一：问题的发现

1.从职场的角度来解读“什么是压力？”

2.小互动：“建立压力词典”

3.压力六大征兆（信号的捕捉）

4.正确的认知和看待压力

模块二：压力的自我认知

1.从三个方面来解读职场的压力

2.自我认知（处理问题时您常常扮演哪一种角色？）

2.1.压力的寻求者

2.2.压力的承受者

2.3.压力的处理者

3.如何扮演好“压力的处理者”角色？

3.1.思维方面：有效区分“事实”和“假设”

3.2.行为方面：积极主动，要事第一

4.有效的解压方式 — “增加观察点”和“提升积极比”

5.单元总结：建立解压工具量表四象限

模块三：压力的自我管理

1.解析压力源

1.1.时间性压力源

1.2.精力性压力源

1.3.情境性压力源

1.4.预期性压力源

2.压力源的“四维度”化解方法

2.1.针对以上不同的压力源的相应处理方式

2.2.现场练习与案例点评

2.3.压力管理的工具：目标管理九宫格 – 更好的设立工作优先级，缓解工作压力

2.4.压力管理的工具：目标管理价值树分解法，确定并关注引领性指标，让自己忙到重点

3.“如何增加个人弹性”--- 如何在压力下保持坚韧

3.1.“压力曲线”模型的建立，找到自己的P点

3.2.如何做好P点的预警

3.3.在P点不应该做什么？（自我对照）

3.4.有效增加心理韧性，提升复原力（重点）

模块四：情绪管理

1.情绪

1.1.何为情绪？

1.2.情绪对工作绩效和团队协作的影响

1.3.你如何看待负面情绪的作用？

1.4.情绪的五大特点以及在职场中的反映

2.情绪管理的工具

2.1.自我控制

2.1.1.情绪冲动的作用时机

2.1.2.了解自己的hot button “情绪触发点”

2.1.3.职场中常见的触发情绪失控的五大情境（自我对照和自我警示）

2.1.4.面对强烈的负面情绪时，如何做好“刹车”的六秒法则

2.1.5.结合职场案例做现场练习

2.2.自我调节

2.2.1.为什么不同的人面对同样的问题，情绪表现的不一样？

2.2.2.情绪调节的重要性和意义

2.2.3.工具：情绪调节的“红黄蓝”法则（宽容接纳 - 积极解读 - 转移注意）

2.2.4.职场案例：Andy在会议后的自我调节

2.3.自我疏导

2.3.1.情绪疏导的运用时机

2.3.2.情绪疏导的工具：掌握ABCDE法则

2.3.3.ABCDE法则在职场中的运用和体会

2.3.4.五大常见职场情境案例练习和反思

2.3.5.如何积极影响他人的情绪，促进沟通协作？（课程进阶）

邹老师

资深培训讲师/咨询顾问

16年培训经验、10年企业内训经历

DDI 授证讲师（领导力方向）

EQ-i 2.0 国际情商认证

Thomas International DISC 认证

长期担任欧美企业 N.E.W.新可安（中国）培训部负责人

曾任安然纳米总部讲师、华东区域拓展负责人

品牌课程：

职场情商

高情商领导力

卓越管理能力提升

服务客户：

西门子、卡特彼勒、航星工业、赛腾电子、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、沃尔玛、山姆会员商场、红星欧丽洛雅、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器、银座商城、百思买、百安居、美丽田园、贝德玛、复星药业、华纳大药厂、九洲制药、上海航空、国家电网、农业银行、交通银行、平安银行、汇添富基金、即富支付、邓白氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等

学员心声：

“我们的管理层都非常喜欢邹老师的培训，互动性很强，深入浅出，大家受益颇丰！”

---- 德尔福 汽车零部件 培训经理 Lisa Bao

“邹老师的管理课程已成为我们上航的精品课程之一，作为每年对我们对机长，乘务长，和地勤班组长培训项目的重点课程…”

----上海航空 人力资源部 林总

“邹老师的表达热情，幽默，通俗易懂。课程实用，深受大家的好评…”

----均胜普瑞 HRD Danny Lin

“Bobby 老师的情商课程为我们又重新指明了方向，大家在课后都在积极反思自己在管理中的行为和语言

是否合理是否有效，我们的课后讨论一直延续到21:00，大家积极分享自己的不足之处和改进计划，谢谢

老师的分享，受益…”

---- Sam’s 北京 总经理 Mack Mu

“Bobby 老师的情商领导力课程深受大家喜爱，每次来我们总部讲时，大会议室都会爆满…”

----摘自 沃尔玛中国区副总裁Angela Koo