认清自我，放眼未来――督导管理者的角色和挑战

管理者的基本认知

有效管理必需的技能

转变与机遇――督导管理者的来源

从技术人员到管理者的转变

定位――不断改进的督导管理者职位

超越自我――督导管理者面临的挑战

统驭技术：选择你的领导风格

两种不同的领导行为

四种不同的领导风格

领导模型展示

有效提升团队凝聚力

团队文化与团队建设的内涵

“共享式管理”激发组织由下至上的活力和动力

如何实现情景领导：团队发展阶段与领导者角色

管理运筹的六个基本原理

关于团队信任

团队文化的“轮胎效应”

提升团队执行力的几个步骤

让你的职员自动自发

建设与时俱进的企业文化

合理化制度的建立与完善

提高士气的三个措施

强化执行力流程的九个环节

管理者该如何扮演强有力的执行角色？

思考：事情到底是谁搞砸的？

执行对管理者的要求

执行对员工的要求

哪些行为决定你是否有执行力呢？

如何分配工作和督促执行？

如何正确掌握上层的指示

如何有效分派工作任务

认可分配给手下员工的工作重要性

规划给员工分配工作任务的战略

给员工成功完成工作任务的机会

在给员工分配工作任务时检查自己的个人动机

如何运用工作改善程序提高效率

如何进行追踪考核确保成果

如何利用数据提升效率

如何用更少时间做更多事

员工辅导——如何培养员工技能

管理者训导技巧以冷静、客观、认真态度执行

辅导员工的关键

辅导者-训练者

训练者的三条指导原则

理想训练者的模式

有效训练-从学习的角度来看

员工辅导与强化

给下属的一支兴奋剂――有效激励

员工的需求分析

员工的发展与职业生涯规划

建立员工的自我激励机制与自信心培养

员工士气的激励理论

激励在团队中的应用

典型员工的典型激励方式

如何利用无形手段实现员工激励

如何有效避免激励过程中的负面效应

运用你身边的财富――－有效授权技巧

有效授权的程序

督导管理者授权的原因

督导管理者不实施授权的原因

有效授权的常见问题与障碍

无效授权：一种解决的方法

员工绩效管理

员工绩效管理的循环：计划、辅导、考核、改进

制定计划：计划与目标、目标的来源、目标的特点、目标的分解、小组练习（设定目标）

辅导实施：辅导的重要性、辅导重点、辅导的方法、小组讨论（辅导的难点）

考核评估：考核的意义、目的、考核方法、考核面谈、小组讨论（面谈的难点）

绩效改进：改进的意义、含义、管理者个人的改进、管理者下属的改进

◎ 华中科技大学硕士

◎ 美国GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修　

◎ 美国 WILSON 国际管理学院进修

◎ 布鲁塞尔欧共体总部工业与内部市场局管理调研

◎ 香港管理协会会员

◎ 德国SAP管理学院进修

【经历】

共计15年著名跨国公司流程管理与优化职业经理人管理和咨询经验。

◎ IBM公司高级经理，资深管理咨询顾问（1997年7月~现在）

◎某中外合资通信设备集团总经理（1995年12月~1997年7月）

◎SAP公司流程管理与优化咨询顾问，高级实施经理（总监）（含多次短期咨询项目）（1991年7月~1995年12月）

【培训授课专长】

所有课程历经多年开发和积累，有成熟的体系和课程大纲，并可以根据客户需求作调整。

我的主要课程如下：

流程管理与优化类别（参见附件课程大纲集）

企业业务流程管理规范化的技术和方法

流程优化管理系列培训

流程管理72种技术

业务流程再造与优化

从战略管理到流程再造

流程优化项目管理

卓越经理人管理提升经典课程系列（参见附件课程大纲集）

高层经理人的八项修炼实战研讨课程

直线经理人的四项修炼实战研讨课程

中国职业经理能力——能力提升大讲堂实战研讨课程

经理人自我修炼的五把钥匙实战研讨课程

赢在中层—如何打造中国企业新中层实战研讨课程

如何做一名优秀的部门经理实战研讨课程

高绩效主管五项管理技能训练实战研讨课程

如何当好一线主管实战研讨课程

中层主管核心管理技能训练实战研讨课程

如何当好中层管理者实战研讨课程

中层管理者完成目标的十步循环法实战研讨课程

出色的中层主管实战研讨课程

【授课经历】

共计10年国际化流程管理与优化为主的咨询和培训经验，培训过的企（事）业单位超过800家。

电信行业：中国移动，中国电信等等

信息技术行业：戴尔（中国）、神州数码、百花村软件、纳贝斯克等等

电力行业：南方电网、长江水利委员会等等

金融行业：中国工商银行、中国建设银行等等

航空和机场行业：国泰航空、南方航空、首都机场等等

电子和集成电路制造业：华为科技、大唐电信、上海贝尔、无锡富士通等等

电器制造业：海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦（中国）、中国远大集团等等

机械制造业：徐工机械、长春第一汽车集团铸造研究所等等

汽车制造业：广州本田、上海汽车集团等等

食品和饮料行业：达能集团，顶新集团等等

制药行业：上海罗氏制药等等

烟草行业：玉溪卷烟厂、白沙集团等等

房地产和工程施工行业：深圳万科、中建五局（广州）等等