二、培训内容
（一）新时期办公室工作:1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；2. 办公室基本职能与工作特点；3. 新时期办公室工作的“四个转变”； 4. 搞好办公室工作的思路；5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径。
（二）新时期办公室领导艺术:1.领导决策艺术；2.领导用人艺术；3.领导授权艺术；4.领导协调艺术；5.领导沟通艺术；6.领导激励艺术；7.领导公关艺术；8.领导开会艺术；9.领导艺术修炼途径与方法。
（三）办公室工作危机处理:1.单位突发事件预防；2.突发事件处理原则；3.突发事件处理程序与技巧；4.办公室危机处理能力提升方法。
（四）办公室绩效考核设计:1.办公室绩效考核的评价标准；2.办公室绩效考核的方法；3.办公室绩效考核的方案设计；4.办公室绩效考核结果的实施与履行；
（五）办公室政务商务礼仪:1.办公室接待礼仪与涉外礼仪:（1）个人形象设计；（2）常用社交礼仪；（3）商务礼仪；（4）涉外礼仪。2.出国访问基本政策与外事知识。3. 接待台港澳同胞基本政策与技巧。
（六）办公室公文处理:1.公文格式规范；2.公文文种规范； 3.公文处理规范；4.办公室主任（秘书）如何签发文件。
（七）办公室档案管理:1.企业内不同部门的档案特点；2.办公室档案类型；
3.办公室档案管理系统。
（八）秘书/助理职业定位与基本技能职业化:1.什么是现代职业秘书/助理？2.职业秘书/助理的作用3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法4.职业秘书/助理必备的工作工具5.职业秘书/助理应具备的职业素质6.如何成为老板的得力助手

三、主讲专家
姬瑞环教授 中共中央办公厅电子科技学院教授
成小军局长 国务院办公厅秘书局局长
范立荣会长 国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会会长
金正昆教授 中国人民大学国际关系学院外交学系主任，著名的礼仪专家
曹润芳教授 中国人民大学档案学院教授
（每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准）

四、培训对象
1、各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。
2、企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。

五、时间安排及报到地点
五月十二至五月十六　　　　　地点：重庆市
（以上两期授课内容相同，地点不同，报名十人以上的企业单位请分批次选派，效果更佳）
报到地点会务组根据各单位回传报名回执表，于开班前一星期用传真的形式通知报到地点、乘车路线及注意事项等。
报名时间:每期前两天为报名截止日期